Usein kysyttyjä kysymyksiä

125 viikon pidennetyn takuun saa vain valikoituihin tuotteisiin, joilla juhlistetaan Mielen 125-vuotisjuhlavuotta. Tarkista 125 Gala Edition -mallien tiedot tästä.

125 viikon pidennetyn takuun saa valikoituihin tuotteisiin, jotka on ostettu suoraan Mieleltä tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Tarkista 125 Gala Edition -mallien tiedot tästä.

Kaikkiin kodinkoneisiin, joissa näkyy “125 Gala Edition” -tunniste, saa 125 viikon pidennetyn takuun. Tarkista 125 Gala Edition -mallien tiedot tästä.

125 viikon pidennetty takuu on osa Mielen 125-vuotisjuhlakampanjaa. Se on saatavilla koko kampanja-ajan.

125 viikon pidennetty takuu on saatavissa vain valikoituihin tuotteisiin, jotka on ostettu kampanja-aikana. Sitä ei saa ennen kampanjan alkua ostettuihin tuotteisiin eikä sitä myöskään voi aktivoida niihin Miele-sovelluksella*.

Tähän sääntöön on yksi poikkeus: Jos olet ostanut Matt Black -kodinkoneen vuonna 2023, siihen saa 125 viikon pidennetyn takuun, vaikka se olisi ostettu ennen kampanjan käynnistymistä.

Jos automaattinen kehotus aktivoida pidennetty takuu on jo näytetty Miele-sovelluksessa* ja ohitettu, takuun voi aktivoida takuun yhteenvetosivulta. Saat sen näkyviin napauttamalla Profiili-painiketta. Jos kodinkoneelle on saatavissa 125 viikon pidennetty takuu, voit aktivoida sen tästä.

125 viikon pidennettyä takuuta ei voi lunastaa Mielen verkkosivuston kautta. Aktivoi takuu Miele-sovelluksella*.

Aktivoi takuu Miele-sovelluksella* 30 päivän kuluessa kodinkoneen ostamisesta. Aktivointi on mahdollista Miele-sovelluksessa* koko kampanja-ajan.  

Jos saat kodinkoneesi vasta kampanja-ajan päättymisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat lisäohjeita.

Kun liität kodinkonettasi Miele-sovellukseen*, sinua pyydetään antamaan sen ostopäivä ja sarjanumero. Monissa tapauksissa Miele-sovellus* tunnistaa sarjanumeron automaattisesti liittämisprosessin aikana. Jos joudut syöttämään sarjanumeron käsin, noudata sovelluksen ohjeita tai etsi kodinkoneesi sarjanumero käyttämällä Näin löydät arvokilven-toimintoa.

Takuun tila päivittyy Miele-sovellukseen* heti, kun olet suorittanut takuun aktivoinnin. Lisäksi saat sähköpostiisi takuutodistuksen, jossa näkyvät kodinkoneen ja takuun tiedot.

Lataa Miele-sovellus*App Storesta tai Google Play -kaupasta. Avaa sovellus ja lisää kodinkoneesi sovellukseen sovelluksen ohjeita noudattamalla. Jos haluat perehtyä laiteparin muodostukseen vaihe vaiheelta, katso videoitamme laiteparin muodostuksesta.

Katso minimivaatimustiedot App Storesta tai Google Play -kaupasta. Kun haluat lisätietoja, katso järjestelmävaatimukset verkkosivuiltamme.

Miele-sovellus* tunnistaa automaattisesti kodinkoneet, jotka ovat oikeutettuja 125 viikon pidennettyyn takuuseen. 125 viikon takuun aktivointi on erittäin nopea ja helppo toimenpide. Takuun aktivoinnin jälkeen voit milloin vain tarkistaa sovelluksesta kodinkoneesi takuun tilan.

Kun haluat aktivoida 125 viikon pidennetyn takuun, lataa Miele-sovellus* ja rekisteröi pölynimurisi / KWT 7112 iG obs-musta/matta 125 Gala Edition -viinikaappisi. Sovellus kehottaa sinua lopuksi automaattisesti aktivoimaan ilmaisen 125 viikon pidennetyn takuun.

Jos sinulla on yhteysongelmia, voit aktivoida 125 viikon pidennetyn takuun helposti rekisteröimällä kodinkoneesi Miele-sovelluksessa*. Rekisteröinnin jälkeen sovellus kehottaa sinua automaattisesti aktivoimaan 125 viikon pidennetyn takuusi.

Käyttämällä Näin löydät arvokilven -toimintoa löydät sarjanumeron helposti. Et voi aktivoida kodinkoneesi takuuta ilman sarjanumeroa. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pidennetty takuu alkaa heti Mielen 2 vuoden takuun päätyttyä ja pidentää takuuaikaa 125 viikolla. Kokonaistakuuaika on siten 4 vuotta ja lähes 5 kuukautta.

Kyllä, voit pidentää saamaasi 125 viikon pidennettyä takuuta kertamaksulla yhteensä 10 vuoden takuuksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pidennetyn takuun merkittävimmät edut ovat:

• Paras mahdollinen turva: Pidennetyn takuun aikana mahdollisten vikojen korjaus suoritetaan ilmaiseksi, edellyttäen etteivät viat johdu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Pidennetty takuu kattaa kaikki työ- ja huoltokäyntikulut sekä varaosat.
• Kodinkoneen vaihto uuteen: Saat tilalle uuden kodinkoneen, ellemme pysty korjaamaan omaasi.
• Luotettava ja nopea: Jos kodinkoneesi vaatii korjausta, huippupätevät huoltoteknikkomme auttavat nopeasti ja luotettavasti.

Pidennetty takuu kattaa korjauskulut kokonaisuudessaan, myös työn ja huollon matkakulut sekä varaosat, edellyttäen, ettei vika johdu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Takuun ehtoja sovelletaan.

Pidennetty takuu ei kata seuraavia:

- Asiattomasta asennuksesta aiheutuvat viat
- Muun kuin Mielen tai Mielen valtuutetun huoltokumppanin korjauksista aiheutuvat viat
- Kulutustuotteet/varusteet, kuten pesuaineet, aktiivihiilisuodattimet, vedensuodattimet
- Koneen ulkopuolisista syistä aiheutuvat viat (ulkoiset tekijät, kuten kuljetusvauriot, iskut ja tärinä tai luonnonilmiöt)
- Asiaton käyttö, kuten epäsopivien pesuaineiden tai kemikaalien käyttö sekä nesteiden, rakennuspölyn tai väriaineen päätyminen kodinkoneen sisään
- Luonnollinen kuluminen, kuten akkujen tai sellaisten osien suorituskyvyn heikkeneminen, jotka käyttöohjeen mukaan tulee vaihtaa säännöllisesti tuotteen käyttöiän aikana.

Lisätietoja löydät lukemalla Pidennetyn takuun ehdot.

125 viikon pidennettyä takuuta ei voi siirtää toisille kodinkoneille. Jos kodinkone vaihtaa omistajaa, pidennetyn takuun voi siirtää uudelle omistajalle. Ota yhteyttä Mieleen uuden omistajan vahvistamista varten.

125 viikon pidennetty takuu pysyy voimassa, jos kodinkone on ostettu jossain EU-jäsenvaltiossa, Isossa-Britanniassa, Norjassa tai Sveitsissä ja sijaitsee jossain niistä. Takuun voimassaolo muilla markkinoilla, tarkasta paikalliset Pidennetyn takuun ehdot.

Miele tekee parhaansa tarjotakseen apua nopeasti kodinkoneen hajotessa. Pidennetyn takuun voimassaoloaikana Miele-huolto tai Mielen valtuutettu huoltokumppani auttaa sinua. Takuun ehtoja sovelletaan.  

Miele ei korvaa valtuuttamattoman huoltohenkilöstön suorittamia korjauksia.

Jos kodinkoneen korjaaminen ei enää ole taloudellisesti järkevää tai jos se on mahdotonta, saat tilalle samanlaisen tai vastaavan uuden koneen.  

Emme voi taata vaihtokodinkoneen tiedonsiirtovalmiutta (liitettävyyttä) muihin kodinkoneisiin ja olemassa oleviin kodin järjestelmiin. Jos kodinkone vaihdetaan, jäljellä oleva takuuaika siirtyy uudelle koneelle. 

Vaihtoehtoisesti voimme korvata koneen senhetkisen markkina-arvon. Jos Miele korvaa koneen markkina-arvon, pidennetty takuu ei sen jälkeen enää ole voimassa.

Lisätietoja löydät lukemalla Pidennetyn takuun ehdot.