Tietosuojakäytäntö

Tämän Tietosuojakäytännön tarkoituksena on antaa sinulle tietoa verkkosivustoomme ja siihen liittyviin palveluihin liittyvästä tietojen käsittelystä. Henkilötietojen käsittely tapahtuu ainoastaan voimassaolevan tietosuojasääntelyn puitteissa, erityisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti (jäljempänä ”yleinen tietosuoja-asetus”).

 

​1. Yleistietoa

1.1 Henkilötiedot

Yleisen tietosuoja-asetuksen 4 (1) artiklan mukaisesti henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkea tietoa, joka liittyy tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön (tästä eteenpäin ”Rekisteröity”); luonnollista henkilöä pidetään tunnistettavissa olevana, mikäli henkilö on suoraan tai välillisesti tunnistettavissa erityisesti tunnistetietojen kuten nimen, henkilötunnuksen, sijaintitiedon, verkkotunnistetietojen tai yhden tai useamman hänelle tunnusomaisen fyysisen, fysiologisen, geneettisen, psyykkisen, taloudellisen, kulttuurillisen tai sosiaalisen tekijän perusteella.

 

1.2 Rekisterinpitäjä

Yleisen tietosuoja-asetuksen 4 (7) artiklan mukainen rekisterinpitäjä on

Miele Oy
Porttikaari 6
01200 Vantaa
Puh:    (09) 875 970
Sähköposti: asiakaspalvelu@miele.fi

 

1.3 Tietosuojavastaava

Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme 1.2 kappaleessa mainitun postiosoitteen kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@miele.fi

 

2.  Verkkosivustoomme liittyvä tietojen kerääminen ja käsittely

2.1 Automaattisesti vierailun yhteydessä käsiteltävät tiedot

Aina, kun vierailet verkkosivustollamme, selaimesi siirtää automaattisesti tietoja, jotka säilytetään serverin lokitiedoissa. Tämä käsittää seuraavat tiedot (jäljempänä ”Lokitiedot”):

• tiedot selaintyypistä ja selainversiosta;
• käyttäjän käyttöjärjestelmästä;
• Internet palveluntarjoaja ja käyttäjän IP-osoite sekä;
• vierailun päivämäärä ja ajankohta.

Lokitietoja tarkastellaan anonyymisti, jotta verkkosivustoa voidaan jatkuvasti kehittää ja päivittää vastaamaan käyttäjien kiinnostuksenkohteita ja jotta kykenemme korjaamaan mahdolliset häiriöt nopeasti. Näitä tarkoituksia varten oikeutettu etumme tietojen käsittelyyn on tietosuoja-asetuksen 6 (1)(f) artiklan mukainen.

Ei-anonymisoidussa muodossa lokitietoja hyödynnetään ainoastaan virhetoimintojen havaitsemiseen ja järjestelmän turvallisuuden takaamiseen, mukaan lukien asiattomien sisäänpääsy-yritysten, petosten ja väärinkäyttöyritysten havainnointiin ja seuraamiseen. Tietoja säilytetään 7 - 14 päivää, minkä jälkeen ne poistetaan. Lokitiedot, jotka on säilytettävä todistelutarkoituksiin, poistetaan vasta kun kyseessä oleva tapahtuma on saatu lopullisesti selvitettyä ja tällaisia tietoja saatetaan yksittäistapauksissa välittää tutkiville viranomaisille. 

 

2.2 Käsiteltävät tiedot verkkokaupan käytössä

Mikäli siirrät aktiivisesti tietojasi meille, esimerkiksi rekisteröitymällä verkkokauppaamme tai tilaamalla sieltä, käsittelemme lähettämiäsi tietoja.

Kun rekisteröidyt verkkokauppaamme tai käytät sitä, keräämme ja käsittelemme seuraavia sinua koskevia tietoja:

• titteli;
• nimi;
• osoite;
• puhelinnumero;
• sähköpostiosoite;
• salasana;
• sekä syntymäpäivä (vapaaehtoinen); ja
• tilaushistoria.

Kun teet tilauksen, käsittelemme lisäksi seuraavia tietoja:

• tilatut tuotteet;
• toimitusosoite ja /tai laskutusosoite, mikäli eroavaiset; ja
• laskutus- ja maksutiedot.

Käsittelemme yllä mainittuja tietoja päivittääksemme rekisteröitymisesi ja käsitelläksemme tilauksesi. Oikeusperuste on yleisen tietosuoja-asetuksen 6 (1)(b) artikla. 

Säilytämme sopimusta varten keräämämme tiedot lakimääräisen tai minkä tahansa sopimuksenmukaisen takuuajan päättymiseen saakka. Tämän jälkeen säilytämme tietoja, joiden säilyttämistä kauppa- ja verolainsäädäntö edellyttää. Säilytämme tietoja lakimääräisten ajanjaksojen loppuun ja yksinomaan veroviranomaisten mahdollisesti suorittaman verotarkastuksen vuoksi. 

Maksutietosi välitetään kulloisellekin maksupalveluntarjoajalle maksun käsittelemiseksi

Toimitusosoite ja puhelinnumero välitetään käyttämällemme toimitusyhteistyökumppanillemme. Jotta toimitusyhteistyökumppani kykenee ottamaan sinuun yhteyttä sopiakseen toimituspäivästä tai sen varalta, että toimituksessa ilmenee ongelmia, välitämme toimitusyhteistyökumppanillemme sähköpostiosoitteesi ja mikäli mahdollista, puhelinnumerosi. Kyseiset tiedot välitetään ainoastaan mainittuja tarkoituksia varten ja poistetaan toimituksen jälkeen. Jotkin toimitusyhteistyökumppanimme tarjoavat lähetysten seurantapalveluita. Välitämme sähköpostiosoitteesi toimitusyhteistyökumppanille, jotta tämän on mahdollista tarjota sinulle lähetysten seurantapalvelujaan. Oikeusperuste tietojen käsittelylle on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(a) artiklan mukainen suostumus.

 

2.3 Perintätoimet

Mikäli toistuvista muistutuksista huolimatta laiminlyöt maksuvelvollisuutesi, pidätämme oikeuden välittää vaadittavat tiedot velkojen perimiseksi perintätoimistolle oikeudellisen perinnän toimittamiseksi tai oikeuden myydä suorittamattomat vaateet perintäpalveluiden tarjoajalle. Myyntitapahtuman toteutuessa perintäpalveluiden tarjoajasta tulee vaateen haltija ja vaateet siirtyvät sen nimiin. Näitä tarkoituksia varten toimimme yhteistyössä perintäpalveluiden tarjoajan kanssa. Tietojen siirtämisen oikeusperuste on oikeudellisen perinnän yhteydessä yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(b) artikla ja vaateiden myymisen yhteydessä yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(f) artikla.

 

2.4 MieleClub

Miele Club on kanta-asiakasohjelma, jonka jäsenenä osoitat erityistä kiinnostusta Mieleen ja sen tuotteisiin ja palveluihin, ja joka muodostaa erityisen siteen jäsenten ja Miele-sopimuskumppanin välille. Klubin jäsenenä saat erityisiä alennuksia ja etuja.

Mikäli rekisteröidyt Miele Club -kanta-asiakasohjelmaan, keräämme sinusta seuraavat asiakastiedot osana rekisteröitymistä:

• titteli,
• nimi,
• osoite ja postinumero,
• puhelinnumero (vapaaehtoinen),
• sähköpostiosoite,
• salasana,
• sekä syntymäaika (vapaaehtoinen).

Käsittelemme näitä asiakastietoja voidaksemme tarjota kanta-asiakasohjelmamme. Tietojen käsittelyn oikeusperusteena on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta. Miele Clubin yleiset käyttöehdot löydät tästä.

Säilytämme asiakastietojasi Miele Clubi -jäsenyytesi ajan ja sen jälkeen ainoastaan siinä määrin, kun kauppa- ja verolainsäädäntö vaativat.

Miele Clubin jäsenenä voit saada meiltä kahdentyyppistä klubiviestintää: 

(1) Sopimukseen liittyvää klubiviestintää Yleisten käyttöehtojen mukaisesti. Tällaista viestintää ovat erityiset Miele Clubin kampanja-alennukset, etusetelin sisältävä tervetuloviesti, ilmoitukset jäsenyystason muutoksista (esim. kun saavutat korkeamman tason rekisteröimällä uusia kodinkoneita) sekä syntymäpäivänäsi lähetettävä etuseteli, mikäli olet ilmoittanut meille syntymäpäiväsi. Voimme lähettää sinulle viestejä myös silloin, kun olet kysynyt meiltä jotain jäsenyyteesi liittyvää. Yleensä tämä viestintä tapahtuu sähköpostitse, mutta joskus voit saada meiltä myös tavallista kirjepostia  . Tämä viestintä tapahtuu sovittujen käyttöehtojen  täyttämiseksi. Tietojen käsittelyn oikeusperusteena on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.

(2) Personoitua Miele Club -klubiviestintää, mikäli olet antanut meille suostumuksesi tällaiseen tietojenkäsittelyyn. Tietojen käsittelyn oikeusperusteena on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta.

Voit antaa meille suostumuksesi seuraavassa kuvattuun personoituun klubiviestintään valitsemalla Miele Clubin kirjautumisikkunassa Hyväksy-vaihtoehdon ja napsauttamalla sen jälkeen “Rekisteröidy nyt”. 
Personoitua Miele Club -klubiviestintää varten käsittelemme edellä mainittujen tietojen lisäksi seuraavia henkilötietojasi:

•    Ostohistoria: 
Suoraan Mieleltä tähän mennessä tai tulevaisuudessa ostamasi tai rekisteröimäsi (asiakastilillesi liitetyt) Miele-kodinkoneet tai -tuotteet, oston ajankohta/ostopaikka, hinta (yksikkö- ja kokonaishinta), palautukset, ostotiheys, maksutapa sekä kampanjoihin osallistumisesi, kuten etusetelien tai alennusten käyttö. Miele käsittelee tilaushistoriaasi (mikäli asianmukaista, myös takautuvasti) personoituihin tarkoituksiin viiden (5) vuoden ajan.

•    Uutiskirje-napsautukset:
Miele Club -viestien vastaanotto- ja lukukuittaukset sekä viestin avaamisen kellonaika ja napsauttamiesi linkkien kautta saamamme tiedot. Jos napsautat jotain markkinointiviestin linkkiä, käsittelemme evästeiden kautta saamiamme tietoja käyttäytymisestäsi verkkosivustolla, jolle päädyit linkin kautta. Näitä tietoja säilytetään personoituihin tarkoituksiin kahden (2) vuoden ajan.

Näitä henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin: Personoitu Miele-tuotteiden tai -palveluiden mainonta (esim. Miele Experience Centerissä järjestettävät tapahtumat, palvelut, kuten pidennetyt takuut, huoltotarkastukset, yksilöllinen tuoteneuvonta, ja sitä varten suoritettu automatisoitu ostokäyttäytymisen analysointi ja asiakasprofiilin laadinta), jäsenyystasoille sijoittaminen, uudelleenaktivointipisteytyksen laadinta (passiivisuuden ja poistumisvaaran tunnistaminen), dynaaminen uudelleenaktivointi (ostotiheyden perusteella kohdennettu mainonta), toimintaan perustuva kohdentaminen tiettyyn Miele Experience Centeriin (MEC), etusetelien, tuotesuositusten ja kutsujen (esim. MEC:n tapahtumiin) lähettäminen sekä tuotteisiin, toimintoihin ja Miele Clubiin yleisesti liittyvät asiakaskyselyt.

Tallennamme nämä tiedot käyttäjäprofiiliisi ja käytämme niitä muokataksemme klubiviestiemme sisältöä henkilökohtaisten kiinnostuksen kohteidesi mukaiseksi ja tarjotaksemme erityisen hyville asiakkaille parempia etuja. 

Voit milloin vain perua suostumuksesi tällaiseen tietojenkäsittelyyn tulevaisuutta koskevin vaikutuksin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai tietosuojavastaavaan lähettämällä viestin osoitteeseen [asiakaspalvelu@miele.fi  ] tai napsauttamalla jonkin Mieleltä saamasi klubiviestin lopussa olevaa Peru tilaus -linkkiä. Voit perua suostumuksesi tai lopettaa jäsenyytesi myös asiakastililläsi kohdasta “Oma tilini / Oma profiilini / Omat tietoni”. 

Mainontaa koskevan suostumuksesi peruminen vaikuttaa jäsenyyteesi vain, mikäli perumisen voidaan yksiselitteisesti tulkita tarkoittavan myös jäsenyytesi lopettamista. Jäsenyytesi lopetetaan esimerkiksi silloin, jos lähetät meille sähköpostiviestin, jossa ilmoitat, ettet enää halua olla mukana kanta-asiakasohjelmassa, mutta ei silloin, jos vain painat jonkin mainosviestin Peru tilaus -linkkiä.

Syntymäpäivääsi käytetään onnitteluviestin lähettämisen lisäksi jäsenien ikävaatimuksen todentamiseen, EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.

 

2.5 Kaupallinen viestintä  

Siinä tapauksessa ja siltä osin kuin olet antanut meille suostumuksesi markkinointi- ja mainostarkoituksiin, esimerkiksi tilaamalla uutiskirjeen, asiakastyytyväisyyskyselyt, sovellusilmoitukset, Miele Club -uutiskirjeen jne., tai jos meillä on muutoin lupa käsitellä tietojasi edellä mainittuihin tarkoituksiin oikeutetun etumme oikeusperustan nojalla, yhteydenoton yhteydessä tarvittava tietojenkäsittely suoritetaan suostumuksesi oikeusperustan nojalla, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta, tai oikeutetun etumme oikeusperustan nojalla, 6 artiklan 1 kohdan f alakohta. On mahdollista, että kaupallinen viestintä lähetetään ulkoisten palveluntarjoajiemme kautta. Nämä palveluntarjoajat toimivat puolestamme henkilötietojen käsittelijöinä. Voit milloin tahansa vastustaa tietojesi käsittelyä näihin tarkoituksiin tai peruuttaa meille antamasi suostumuksen tulevaisuutta koskevin vaikutuksin(esim. käyttämällä sähköpostiviestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai kirjeitse).

 

2.5.1 Yleistiedot   

Miele tarjoaa laajan valikoiman tuotteita ja palveluja. Tarjotaksemme sinulle sinua kiinnostavaa tietoa käytämme jo jonkinasteista personointia uutiskirjeemme perusversiossa ja suostumukseen perustuvassa kaupallisessa viestinnässämme (käytämme molempia termejä synonyymisesti). Jotta voisit hallita käyttämiämme tietoja paremmin, annamme sinulle mahdollisuuden lisätä tai sulkea pois tietoryhmiä. Yksinkertaisuuden vuoksi olemme erottaneet toisistaan kolme tietoryhmää, jotka ovat "Yleistiedot", "Verkkosivu- ja sovelluskäyttäytyminen personoitua mainontaa varten" ja "Laitteen käyttö personoitua mainontaa varten". Kerromme näistä tietoryhmistä tarkemmin jäljempänä. Voit hallita näitä tietoryhmiä erillisillä suostumuksilla. 

Suostumukseen perustuvan kaupallisen viestinnän puitteissa tiedotamme sinulle Miele-tuotteista, -innovaatioista ja -tarjouksista, Mielen järjestämistä tapahtumista, asiakaskyselyistä, arviointi- ja arvostelupyynnöistä ostamillesi Miele-tuotteille sekä resepteistä, jotka kaikki on räätälöity kiinnostuksesi mukaan. Saadaksesi lisätietoa tuotearvioista ja -arvosteluista katso myös tämän tietosuojakäytännön alla oleva osio "Tuotearvostelupalvelun käyttöehdot".

Käytämme ilmoittamaasi postinumeroa ilmoittaaksemme sinulle Miele-tapahtumista alueellasi. Kun lähetämme sinulle kaupallisia viestejä, otamme lisäksi huomioon ne kiinnostuksen kohteet, jotka olet ilmoittanut rekisteröityessäsi kaupallisiin viesteihin tai tililläsi, jos maassasi niin vaaditaan.

Siinä tapauksessa ja siltä osin kuin olet antanut meille suostumuksesi, me ja Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Saksa, käsittelemme antamiasi yhteystietoja (sähköpostiosoitteesi ja nimesi, puhelinnumerosi ja/tai Miele-tilisi, jos sinulla on sellainen) sekä alla lueteltuja tietoryhmiä, jotta voimme lähettää sinulle henkilökohtaista kaupallista viestintää sähköpostitse, tekstiviestillä, postitse tai Miele-sovelluksen kautta. 

Käsittelyn oikeusperustana on suostumuksesi, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta. 

Käsittelemme yhteystietojasi ja suostumusilmoitustasi edellä mainittuihin tarkoituksiin 5 vuoden ajan kunkin käyttökerran jälkeen.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuutta koskevin vaikutuksin. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman perusteluja kirjallisesti (Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa) tai sähköpostitse (asiakaspalvelu@miele.fi). Jokaisessa sinulle lähetetyssä sähköpostiviestissä on myös tilauksen peruutuslinkki, jonka avulla voit myös peruuttaa tilauksesi. Miele-sovelluksissa löydät mahdollisuuden peruuttaa tilauksen sovelluksen asetuksista.

Olemme yhdessä Miele & Cie.KG:n kanssa vastuussa tietojenkäsittelystä, mutta voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, jos sinulla on kysyttävää tai haluat käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä henkilönä. Miele & Cie. KG on Miele-sovellusten ja sovelluskaupan rekisterinpitäjä sekä kaupallisen viestinnän järjestelmällinen toteuttaja puolestamme. Pyynnöstä annamme sinulle Miele & Cie. KG:n ja meidän välisen yhteisen rekisterinpitäjäsopimuksen keskeiset ehdot.

 

2.5.1.1 Osto-, tapahtuma- ja palveluhistoria

Räätälöimme kaupallisen viestinnän kiinnostuksen kohteidesi/tarpeidesi mukaan ottaen huomioon kaikki Miele-laitteet tai Miele-tuotteet, jotka olet jo ostanut suoraan Mieleiltä, ja ne, jotka aiot ostaa tai rekisteröidä tulevaisuudessa (jotka on lisätty asiakastilillesi), sekä kaikki Miele-tapahtumat, jotka olet varannut. Tämä sisältää muistutukset takuun pidentämisestä ja laitteen mukana toimitetun kulutustavaraetusetelin lunastamisesta. Miele käsittelee tilaushistoriaasi (tarvittaessa myös takautuvasti) 10 vuoden ajan laitteiden osalta ja 5 vuoden ajan kulutustavaroiden ja tarvikkeiden osalta. 

Käytämme myös tietoja palveluista, joita olet käyttänyt aiemmin ja aiot käyttää tulevaisuudessa (esim. toimitus- ja/tai asennuspalvelu, huoltotyöt, yksilöllinen tuoteneuvonta ja yhteydenpito Miele-asiakaspalveluun), sekä tilaamistasi teknikoiden toimeksiannoista. Miele käsittelee osana teknikkojen toimeksiantoja koskevia tietoja kunkin korjaustilauksen yksityiskohdat, vahingon syyn ja mahdolliset toimenpiteet (korjaus). Säilytämme näitä tietoja 3 vuoden ajan.

 

2.5.1.2 Uutiskirjeen klikkaukset ja avaukset

Lisäksi keräämme lukukuittaukset lähettämistämme kaupallisista viesteistätaukset sekä tiedot linkeistä, joita napsautat. Säilytämme nämä tiedot käyttäjäprofiilissasi ja käytämme niitä räätälöidäksemme kaupallisen viestinnän sisällön paremmin henkilökohtaisten kiinnostuksen kohteidesi mukaan. Säilytämme näitä tietoja 2 vuotta tätä tarkoitusta varten.

 

2.5.1.3 Asiakasarvoanalyysi

Käytämme asiakasarvoanalyysiä saadaksemme syvällisemmän ymmärryksen asiakkaistamme, jotta voimme kohdentaa mainoskampanjamme paremmin kiinnostuksen kohteidesi mukaan. 

Asiakasarvon laskeminen perustuu useisiin tekijöihin. Teemme tämän analysoimalla osto- ja tilauskäyttäytymistäsi, segmentoimalla asiakasarvoryhmiä, käyttämällä reaktivointipistemäärää (tunnistamalla toimimattomuuden tai vaihtoriskin) ja dynaamista reaktivointia (kohdennettua mainontaa ostotiheyden perusteella). 

Tätä tarkoitusta varten käsittelemme tietojasi, jotka liittyvät Miele-laitteisiin tai -tuotteisiin, joita olet jo ostanut suoraan Mieleltä tai rekisteröinyt (lisännyt asiakastilillesi) tai aiot ostaa tulevaisuudessa; ostoajankohta/-paikka, liikevaihto (mukaan lukien kappalehinta ja kokonaishinta), palautukset, ostotiheys, maksutapa ja osallistuminen kampanjoihin tai kuponkien käyttäminen ja alennusten käyttäminen. Lisäksi käsittelemme tietoja suostumukseen perustuvan kaupallisen viestinnän vastaanottamisesta ja lukukuittauksista, avaamisajankohdasta sekä tietoja napsauttamistasi linkeistä. 

Jos olet antanut meille erillisen suostumuksen (katso jäljempänä kohta "Verkkosivu- ja sovelluskäyttäytyminen personoitua mainontaa varten"), käytämme asiakasarvon analysointiin myös evästeiden keräämiä tietoja käyttäytymisestäsi verkkosivustoillamme ja sovelluksissamme sekä kaupallisessa viestinnässämme olevien linkkien napsautuksista, jotka ovat tuoneet sinut sivustoillemme.

Jos olet antanut meille erillisen suostumuksen (katso jäljempänä kohta "Laitteen käyttö personoitua mainontaa varten"), käytämme laitteen käytöstä saatuja tietoja myös analyyseihin, asiakasarvon laskemiseen ja asiakasryhmien segmentointiin, jotka on määritelty jäljempänä kohdassa "Laitteen käyttö personoitua mainontaa varten".
Edellä mainituista datapoteista saatavia tietoja käytetään asiakasarvon laskemiseen kyseisille poteille määritellyn ajanjakson osalta. Itse asiakasarvo säilytetään max. 2 vuotta henkilökohtaista yhteydenpitoa varten.  

 

2.5.2 Verkkosivu- ja sovelluskäyttäytyminen personoitua mainontaa varten 

Edellä mainittujen "yleistietojen" lisäksi käsittelemme myös käyttötietoja Miele-sovelluksista ja vierailuistasi Miele-sivustoilla (www.miele.fi), mukaan lukien käyttäjäkäyttäytyminen, joka liittyy uutiskirjeen Miele-sivustoille johtavien linkkien klikkauksiin, edellyttäen, että olet antanut meille suostumuksesi käyttää vastaavaa käyttäytymistäsi henkilökohtaiseen mainosviestintään ja edellyttäen, että olet myös antanut erillisen suostumuksesi tietojen keräämiseen sovelluksessa tai verkkosivustolla (niin sanotussa eväste-bannerissa). 

Käyttäjäkäyttäytymisellä tarkoitamme esimerkiksi katselukertoja, klikkauksia, lukuaikaa, tuotteita ostoskorissa, vuorovaikutusta tuoteneuvojan kanssa jne.

Säilytämme nämä tiedot käyttäjäprofiilissasi 2 vuoden ajan.

Käsittelyn oikeusperustana on suostumuksesi, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta. 

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuutta koskevin vaikutuksin. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman perusteluja kirjallisesti (Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa) tai sähköpostitse (asiakaspalvelu@miele.fi). Jokaisessa sinulle lähetetyssä sähköpostiviestissä on myös tilauksen peruutuslinkki, jonka avulla voitperuuttaa tilauksesi. Miele-sovelluksessa löydät mahdollisuuden peruuttaa tilauksen sovelluksen asetuksista.

 

2.5.3 Laitteen käyttö personoitua mainontaa varten

Siinä tapauksessa ja sikäli kuin olet antanut meille nimenomaisen suostumuksesi, käsittelemme laitteidesi käyttötietoja räätälöidäksemme markkinointitoimintamme kiinnostuksesi ja yhdistettyjen Miele-laitteiden käyttökäyttäytymisesi perusteella. Tässä yhteydessä käsittelemme seuraavia tietoja:

• asiakasnumero ja Miele-tili;
• laitteen sarjanumero; 
• laitteen valmistusnumero;
• laitteiden toiminnalliset ominaisuudet ja laitteiden päätiedot;
• laitetiedot, mukaan lukien 
   o laitteiden käyttötiedot, jotka sisältävät tietoja laitteen asetuksista (esim. näytön kirkkaus), ohjelma-asetuksista, vuorovaikutuksesta käyttöliittymän kanssa, anturitietoja (esim. lämpötilat, rummun nopeus, oven tila) ja laitteiden tilastotiedoista (esim. käyttötunnit, laskurit, viat, varoitusilmoitukset ja virhetilat); ja
   o laitteiden tilatiedot, jotka sisältävät tietoja tietystä tapahtumasta, jonka laite tuottaa, kun tila muuttuu (ohjelman tila, ohjelman tunniste, ohjelman kesto jne.); 
• virhelokitiedostot, jotka sisältävät viestinnän metatietoja esimerkiksi siitä, milloin viestintä on epäonnistunut; ja
• televiestinnän henkilökohtaiset tunnistetiedot (esim. IP-osoite).

Säilytämme näitä tietoja tätä tarkoitusta varten 2 vuotta.

Käsittelyn oikeusperusta on suostumuksesi, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta. 

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuutta koskevin vaikutuksin. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman perusteluja kirjallisesti (Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa) tai sähköpostitse (asiakaspalvelu@miele.fi). Voit peruuttaa suostumuksesi myös Miele-tilisi ja -sovelluksesi asetuksista löytyvästä opt-out-painikkeesta.

 

2.5.4 Kaupallinen myynnin jälkeinen yhteydenpito    

Tapauksissa, joissa olet luonut Miele-asiakastilin ja tilannut tavaroita tai palveluita.

Käsittelemme myös sähköpostiosoitettasi lähettääksemme sinulle tulevaisuudessa sähköpostitse mainoksia samankaltaisista tavaroista ja/tai palveluista tai asiakastyytyväisyyskyselyitä, arvosteluja ja arvioita ostoihisi liittyen. Voit milloin tahansa pyytää, ettet enää saa meiltä tällaisia tiedotussähköposteja (vastustamisoikeus). Voit tehdä tämän lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [asiakaspalvelu@miele.fi] tai ottamalla yhteyttä yhteystietoihin, jotka ovat löydettävissä verkkosivuiltamme, tai napsauttamalla sähköpostin lopussa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä. Sinulle ei aiheudu muita kustannuksia kuin perustariffien mukaiset tiedonsiirtokulut. Tietojesi käsittelyn oikeusperusteena on oikeutettu etumme suoramarkkinointiin, jotta voimme tiedottaa sinulle samankaltaisista tuotteista ja palveluista, yleisen tietojuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta.

Näissä tapauksissa käytämme myös silloin tällöin postiosoitettasi lähettääksemme sinulle yleistä mainontaa Miele-tuotteista, -palveluista, -tapahtumista ja -tarjouksista edellyttäen, ettet ole tehnyt suoramarkkinointikieltoa. Voit myös milloin tahansa vastustaa tätä käyttöä esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakapalvelu@miele.fi, kirjoittamalla meille annettujen yhteystietojen avulla tai ottamalla meihin yhteyttä puhelimitse ilman, että sinulle aiheutuu muita kustannuksia kuin peruspostikulut tai -maksut. Oikeusperusteena on oikeutettu etumme suoramarkkinointiin asiakkaillemme,  yleisen tietojuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta.

 

3. Analyysien ja arviointien laatiminen sisäistä raportointia ja tilastollisia tarkoituksia varten

Pyrimme jatkuvasti ymmärtämään paremmin asiakkaidemme tarpeita ja kohdentamaan tuotteitamme, palveluitamme ja markkinointitoimiamme mahdollisimman hyvin niitä vastaaviksi. 

Tätä varten käsittelemme seuraavassa lueteltuja henkilötietojasi siinä määrin, kun se on tarpeen omien sisäisten tilastojemme laatimiseen, sisäiseen raportointiin ja omaan markkinatutkimukseen, esimerkiksi, jotta voimme parantaa tuotteitamme ja palveluitamme, mukauttaa valikoimiamme, mitata kampanjoitamme ja myyntikanaviamme tai suorittaa yleisiä ostoanalyysejä (tietojen käsittelyn oikeutettu etumme on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Henkilötietojen käsittelijänä (EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artikla) toimivat etuyhteydessä olevat yritykset Miele & Cie. KG ja Miele X B.V.

Tietojen käsittelyssä noudatetaan kahta erilaista menettelyä:
• Ostotietojen pseudonymisoitu analysointi
Ostohistoriasta kerätyt tiedot (tilaus- ja asiakasnumero, mahdolliset käytetyt etusetelikoodit) pseudonymisoidaan ja niistä poistetaan kaikki muut henkilöön liitettävät tunnistetiedot. 

•    Asiakasryhmiin perustuva anonymisoitu analyysi
Tätä varten käsittelemme edellä mainittujen lisäksi seuraavia tietoja: 

• asiakastiliä kohti rekisteröityjen kodinkoneiden määrä ja tyyppi, puhuttelusana, kolminumeroiseksi lyhennetty postinumero, ja siltä osin, kun käsittelemme tietoja kaupalliseen viestintään antamasi suostumuksen perusteella (ks. edellä kohdat 2.5.1–2.5.2, 2.2):
• kampanjahistoriaan liittyvät tiedot, uutiskirjeen aukaisu- ja klikkaustiedot (ks. 2.5.1.1i), käyttäytyminen verkkosivuillamme yhdistelmätietona (ks. 2.5.1.2), syntymävuosi ja käytetyt palvelut ja tilatut huoltokäynnit, tai, mikäli olet Miele-klubin jäsen, myös seuraavia tietoja (ks. edellä kohta 2.4):
• Miele-klubin jäsenyytesi kesto ja tila (ks. Miele-klubi), syntymävuosi, mikäli olet jo antanut meille luvan käsitellä ja käyttää näitä tietoja anonymisoiduissa asiakasryhmämalleissa. 

Henkilötietosi anonymisoidaan käsittelyn yhteydessä. Tietojasi analysoidaan ja arvioidaan analytiikkajärjestelmissä vasta sen jälkeen, kun ne on ensin anonymisoitu; tietojen analysointi ja arviointi tapahtuu siten ilman henkilöön liitettäviä tunnistetietoja. 

Yhdistelmätietoon perustuvia raportteja ja tilastoja ei voi missään tapauksessa yhdistää tiettyyn henkilöön, ja mainitut raportit ja tilastot jaetaan Miele-konsernin muille yrityksille.

Tietojen käsittelyn oikeusperusteena on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta. Oikeutettu etumme perustuu yllä kuvattuihin tarkoituksiin. Suorittamiemme toimenpiteiden, etenkin tietojen pseudonymisoinnin ja anonymisoinnin ansiosta, tietojen käsittely koskee oikeuksiasi ja vapauksiasi vain niin vähäisesti, että se ei yleensä ylitä oikeutettua etuamme käsitellä näitä tietoja. Voit kuitenkin milloin vain vastustaa tietojesi käsittelyä näihin tarkoituksiin, jolloin lopetamme niiden käsittelyn. Lisätietoja vastustamisoikeutesi käytöstä, löydät kohdasta “Vastustamisoikeus”. 

Henkilötietojasi säilytetään näissä tarkoituksissa vain niin kauan, kun se on tarpeen tarkoitusten täyttämiseksi, ellei meillä ole jonkin sovellettavan lain mukaan velvollisuutta säilyttää niitä pitempään.
 

4. Yhteydenotto ja huoltopalvelut

4.1 Ota meihin yhteyttä

Verkkosivustollamme on listattu eri tavat, joilla voit ottaa meihin yhteyttä. Lisäksi voit ottaa meihin yhteyttä sosiaalisen median sivujemme kautta (esimerkiksi Facebookissa tai Instagramissa). Mikäli hyödynnät näitä ja otat meihin yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse, käsittelemme antamiasi tietoja, jotta voimme vastata yhteydenottoosi.

Yhteydenottoihisi vastaaminen on meidän oikeutettu etumme. Oikeusperuste tietojen käsittelylle on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(f) artikla. Mikäli yhteydenottosi liittyy sopimuksen solmimiseen, oikeusperuste on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(b) artikla.

Kun otat meihin yhteyttä, meille siirtyneet tiedot poistetaan kun pyyntösi käsittely on saatu päätökseen ja siltä osin kuin meillä ei ole velvollisuutta säilyttää tietoja kauppa- ja verolainsäädännön johdosta.

 

4.2 Mielen huoltopalvelut

Voit ottaa yhteyttä Mielen huoltopalveluihin useilla eri tavoin, esimerkiksi puhelimitse tai verkossa. Tässä tapauksessa käsittelemme tietoja, jotka luovutat meille osana pyyntöäsi. Tietojasi välitetään palveluyhteistyökumppaneillemme siinä määrin kuin on tarpeellista asiakaspalvelun toteuttamiseksi, esimerkiksi siinä tapauksessa, että meidän tulee noutaa laite sinulta korjauksen toteuttamiseksi taikka takuuvaatimusten käsittelemiseksi.

Oikeusperuste tietojesi käsittelylle asiakaspalvelun yhteydessä on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(b) artikla.

Huoltopalvelun yhteydessä meille luovutetut tiedot poistetaan takuujaksojen päättyessä, sillä oletuksella että ja siinä määrin kuin emme ole velvollisia säilyttämään tietoja pidempiä aikoja kauppa- ja verolainsäädännön johdosta.

 

4.3 Ostajan opas

Käytämme verkkosivustollamme palveluntarjoajamme Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Saksa ("Neocom") tarjoamaa Guided-Selling-palvelua. Guided-Selling-palvelu auttaa sinua löytämään oikean tuotteen nopeammin ja tehokkaammin. Vain muutaman kysymyksen jälkeen tehdään ensimmäiset tuote-ehdotukset. Tuotteita täydennetään sen perusteella, miten hyvin ne sopivat tarpeisiisi. Voit vapaasti päättää, haluatko käyttää palvelua. Tässä yhteydessä käsittelemme ainoastaan HTTP-verkkopyynnön metatietoja, kuten lähettäjää, IP-osoitettasi, selaimen kieltä ja käyttäjäagenttia (selaimen/käyttöjärjestelmän tyyppi ja versio), sekä tietoja, jotka olet jakanut kanssamme palvelun käytön yhteydessä. Tietoja ei tallenneta. Käsittelemme tietojasi voidaksemme tarjota sinulle palvelua. Käsittelyn oikeusperusta on Art. (6)(1)(f) GDPR. Meillä on oikeutettu etu auttaa sinua löytämään oikea tuote verkkosivustoltamme. Jos ostat tuotteen, tietojenkäsittelyn oikeusperusta on Art. 6 (1)(b) GDPR.

Neocom toimii puolestamme henkilötietojen käsittelijänä ja toimii ohjeidemme mukaan. Jos olet antanut suostumuksesi, käytämme seurantatekniikoita ostosten seurantaan ja/tai käsittelemme edellä mainittuja tietoja henkilökohtaista mainontaa varten. Käsittelyn oikeusperusta on suostumuksesi, Art. (6)(1)(a) GDPR. Lisätietoja on evästeitä koskevassa ilmoituksessamme ja tämän tietosuojakäytännön kohdassa 2.5.5. Lisätietoja Neocomista ja Guided-Selling-palvelusta saat osoitteesta https://neocom.ai/.

 

5. Evästeet (Cookies)

Hyödynnämme verkkosivustollamme evästeitä tai samankaltaisia teknologisia ratkaisuja, kuten pikseleitä (tästä eteenpäin ”Evästeet”). Evästeet ovat pieniä, laitteesi selaimen tallettamia tekstitiedostoja taikka kuvatiedostoja, kuten pikselejä. Kun seuraavan kerran vierailet verkkosivustollamme samalla laitteella kuin aiemmin, Evästeisiin tallennettu tieto joko palautuu verkkosivustollemme (tästä eteenpäin ”Ensimmäisen tahon Evästeet”) tai toiselle verkkosivustolle (tästä eteenpäin ”Kolmannen osapuolen Evästeet”).

Evästeisiin talletettu tieto ilmaisee verkkosivustolle, että olet vieraillut sillä jo aikaisemmin. Tämä mahdollistaa verkkosivuston tarkastelun parhaalla mahdollisella tavalla mieltymystesi mukaisesti. Ainoastaan Eväste sellaisenaan tunnistetaan päätelaitteeseesi. Lisäksi, henkilötietoja käsitellään ainoastaan, mikäli olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi tai mikäli se on ehdottomasti välttämätöntä, jotta tarjottua ja pyytämääsi palvelua on mahdollista käyttää.

Voit myös poistaa tiettyjä Evästeitä käytöstä Evästeiden asetuksia koskevan sivumme kautta. Lisäksi voit yleisemmin estää Evästeiden tallentumisen muokkaamalla selainohjelmistoasi; tässä tapauksessa et välttämättä kykene käyttämään kaikkia verkkosivustomme ominaisuuksia täysimääräisesti.

Tiedotamme sinulle Evästeiden käytöstä etukäteen käyttöä koskevalla huomautuspalkilla. 

 

6. Analysointi ja kohdennustyökalut

6.1 Googlen palvelut

Verkkosivustollamme käytämme useita palveluita, joiden tarjoaja on Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (jäljempänä ”Google”).

Lisätietoja Googlen palveluista saat sivulta http://www.google.com/privacy/ads/.

 

6.1.1 Google Analytics

Verkkosivustomme hyödyntää Google Analytics -palvelua tarvesuuntautuneen suunnittelun toteuttamiseksi ja verkkosivuston parantamiseksi. Google Analytics-palvelu hyödyntää niin sanottuja evästeitä, jotka talletetaan päätelaitteellesi ja jotka mahdollistavat verkkosivuston käytön analysoimisen. Evästeen tuottama tieto siirretään yleensä Googlen serverille Yhdysvaltoihin ja säilytetään siellä. Hyödynnämme IP:n anonymisointi -laajennusta (niin kutsuttu IP-naamiointi) verkkosivustollamme. Toisin sanoen IP-osoitteesi lyhennetään Googlen toimesta, kun kyse on Euroopan unionin jäsenvaltiosta tai muusta valtiosta, joka on osapuolena sopimuksessa Euroopan talousalueesta. Vain poikkeustapauksissa IP-osoite kokonaisuudessaan lähetetään Googlen serverille Yhdysvaltoihin ja lyhennetään siellä.

Google käyttää verkkosivuston ylläpitäjän puolesta tätä tietoa arvioidakseen sivuston käyttöä, laatiakseen raportteja verkkosivuston aktiivisuudesta ja tarjotakseen verkkosivuston ylläpitäjälle muita palveluitaan, jotka liittyvät verkkosivuston aktiivisuuteen ja Internetin käyttöön.

Tietojen käsittelyn oikeusperuste yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(f) artikla.

Voit vastustaa tietojesi keräämistä ja analysointia Google Analytics -palvelun kautta lataamalla ja asentamalla selaimeesi laajennuksen alla olevasta linkistä: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Lähettämämme ja evästeisiin linkittyvät tiedot, käyttäjätunnisteet (kuten käyttäjätunnukset) tai mainontatunnukset hävitetään automaattisesti 14 kuukauden kuluttua. 

Lisätietoja Google Analytics -palvelun käyttöehdoista löydät seuraavan linkin kautta: http://www.google.com/analytics/terms/.

 

6.1.2 Googlen uudelleenmarkkinointiominaisuudet (Google Remarketing Features)

Googlen uudelleenmarkkinointiominaisuuden avulla meidän on mahdollista näyttää käyttäjillemme mainoksia, jotka perustuvat heidän kiinnostuksenkohteisiinsa muilla verkkosivustoillamme Google Ads Network -verkostossa (niin sanotut ”Google ads” -mainokset tai mainokset muilla verkkosivustoilla). Tätä tarkoitusta varten käyttäjien vuorovaikutusta verkkosivustollamme analysoidaan, jotta voimme näyttää käyttäjillemme kohdennettua mainontaa silloinkin, kun käyttäjät ovat vierailleet verkkosivustollamme muilla sivustoilla. Google tallentaa numeron niiden käyttäjien selaimeen, jotka vierailevat tietyissä Googlen palveluissa tai Google Display -verkoston verkkosivuilla. Tämä numero, eli “Eväste”, tallentaa näiden käyttäjien vierailut. Tätä numeroa käytetään tunnistamaan verkkoselain tietyllä tietokoneella eikä henkilön tunnistamiseksi; henkilötietoja ei säilytetä.

Oikeusperuste tietojen käsittelylle on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(f) artikla.

Voit estää Googlen evästeiden käytön asentamalla laajennuksen seuraavan linkin kautta: www.google.com/settings/ads/plugin.

 

6.1.3 Googlen konversioseuranta (Google Conversion Tracking)

Tässä yhteydessä käytämme myös Googlen konversioseurantaa (Conversion Tracking). Kun klikkaat Googlen tarjoamaa mainosta, laitteellesi asennetaan 30 vuorokauden konversioseurantaeväste. Näitä evästeitä ei käytetä henkilön tunnistamiseen. Konversioseurantaevästeiden avulla kerättyjä tietoja hyödynnetään konversiotilastojen tarjoamiseksi Google Ads -mainostajille.

Oikeusperuste tälle tietojen käsittelylle on yleisen tietosuoja-asetuksen (6)(1)(f) artikla.

Voit poistaa Googlen kiinnostuksenkohteisiin perustuvat mainokset selaimellasi ottamalla pois käytöstä http://www.google.com/settings/ads tai jättäytymällä pois (opt-out) http://www.aboutads.info/choices/.

 

6.1.4 Muita Google Marketing Platformin palveluita

Verkkosivuillamme hyödynnetään lisäksi muita Google Marketing Platformin palveluita (aiemmin ”Google doubleclick”). Nämä palvelut hyödyntävät evästeitä tarjotakseen käyttäjille relevantteja mainoksia, parantaakseen mainoskampanjoiden toimivuuden raportointia ja estääkseen käyttäjiä saamasta samoja mainoksia useaan otteeseen.

Google käyttää evästetunnusta tallentaakseen tiedon siitä, mitä mainoksia kussakin selaimessa on näytetty ja näin estää niiden näyttämisen useampaan otteeseen. Google voi lisäksi hyödyntää evästetunnuksia jäljittääkseen niin kutsuttuja konversioita, eli esimerkiksi sitä, vieraileeko käyttäjä mainoksen nähtyään myöhemmin mainostajan verkkosivustolla ja ostaa sieltä jotakin. Googlen mukaan tällaiset evästeet eivät sisällä henkilötietoja.

Selaimesi muodostaa automaattisesti suoran yhteyden Googlen serveriin. Me emme voi vaikuttaa tietojen keräämisen laajuuteen tai siihen, miten Google myöhemmin hyödyntää tämän työkalun kautta kerättyjä tietoja. Googlen mukaan palvelun käyttöönoton myötä Google saa haltuunsa tiedon siitä, että olet vieraillut sivustomme relevantilla osuudella tai että olet klikannut mainostamme. Mikäli olet rekisteröitynyt Googlen palveluun, Google voi yhdistää käynnin käyttäjätiliisi. Vaikka et olisi rekisteröitynyt Googlen palveluun tai et olisi kirjautunut sisään palveluun, on olemassa mahdollisuus että palveluntarjoaja saa selville IP-osoitteesi ja säilyttää sen.

Lisäksi Googlen evästeiden käytön myötä tiedämme, suoritatko tietynlaisia toimintoja verkkosivustollamme sen jälkeen, kun olet nähnyt tai klikannut mainostamme Googlessa tai muulla alustalla (Konversioseuranta) (”Floodlight”). Google hyödyntää tätä evästettä havainnoidakseen sisältöä jota olet tarkastellut verkkosivustollamme, jotta se voi myöhemmin tarjota sinulle kohdennettua mainontaa.

Voit estää seurannan muuttamalla selaimesi asetuksia (eli kolmannen osapuolen evästeiden poistaminen käytöstä), kytkemällä konversioseurantaevästeet pois käytöstä estämällä evästeet sivustolla www.googleadservices.com selainasetuksissasi, sivustolla www.google.com/settings/ads, About Ads –itsesääntelykampanjaan kuuluvien mainostajien kiinnostuksenkohteisiin perustuvan mainonnan linkistä http://www.aboutads.info/choices tai linkistä http://www.google.com/settings/ads/. Kehotamme kuitenkin huomioimaan, että näin toimiessasi et välttämättä kykene hyödyntämään tarjouksen kaikkia ominaisuuksia täysimääräisesti.

Lisätietoa Google Marketing Platformista löydät sivustolta: https://marketingplatform.google.com/.  Löydät lisätietoa myös Network Advertising Initiative -aloitteen (NAI) sivustolta: http://www.networkadvertising.org/.

Tietojenkäsittelyn oikeusperuste on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(a) artikla.

 

6.2 Facebookin Mukautetut Kohderyhmät (Custom Audiences)

Verkkosivullamme käytetään ”Mukautettuja kohderyhmiä”, eli Facebookin jälkimarkkinointiominaisuutta (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, jäljempänä "Facebook”). Sen avulla verkkosivujen käyttäjille on mahdollista näyttää heidän kiinnostuksenkohteidensa perusteella valikoituja mainoksia (”Facebook Mainokset”, Facebook Ads) osana heidän vierailuaan yhteisöpalvelu Facebookissa ja muilla verkkosivustoilla, jotka myös hyödyntävät kyseistä prosessia. Haluamme näyttää sinulle mainoksia sinua kiinnostavista aiheista, jotta online-tarjouksemme olisivat sinulle houkuttelevampia. Tietojesi käsittelyn oikeusperuste on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(f) artikla.

Mukautettujen Kohderyhmien hyödyntämisen myötä selaimesi luo automaattisesti suoran yhteyden Facebookin serverin kanssa. Meillä ei ole vaikutusvaltaa siihen, kuinka laajasti ja miten Facebook myöhemmin käyttää tämän työkalun kautta kerättyjen tietoja ja näin ollen haluamme informoida sinua, että tietojemme mukaan: Integroimalla Facebookin Mukautetut Kohderyhmät -toiminnon Facebook vastaanottaa tiedot siitä, että olet vieraillut verkkosivuillamme tai olet klikannut mainostamme. Mikäli olet rekisteröitynyt Facebook-palveluun, Facebook voi yhdistää käynnin Facebook-tiliisi. Vaikka et olisi rekisteröitynyt Facebookiin tai kirjautunut sisälle, on mahdollista, että palveluntarjoaja saattaa käsitellä IP-osoitettasi ja muita tunnistamiseen liittyviä tekijöitä.

Palveluun sisäänkirjautuneet käyttäjät voivat poistaa käytöstä ”Facebook Mukautetut Kohderyhmät” -toiminnon täällä: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.  

Lisätietoa Facebookin tietojenkäsittelystä löydät täältä: https://www.facebook.com/about/privacy.

 

6.3 Mene myymälään

Käytämme verkkosivustollamme Go Instore -palveluja, joita tarjoaa Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Yhdistynyt kuningaskunta. Käyttämällä tätä palvelua saat yhteyden Miele Experience Centeriin, jotta voit saada digitaalisen esittelyn tuotteistamme. Sinun tarvitsee vain aktivoida mikrofonisi. Video-/äänivirtaa ei tallenneta. Tässä yhteydessä käsitellään henkilötietojasi (IP-osoite ja muut tiedot, jotka olet jakanut Miele-tiimillemme). Meillä on oikeutettu etu vastata tiedusteluihisi. Tietojenkäsittelyn oikeusperusta on Art. (6)(1)(f) GDPR. Jos pyyntösi tarkoituksena on tehdä sopimus, oikeusperusteena on tietosuojalainsäädännön art. 6 (1) b) GDPR. Jos hyväksyt myös analytiikkaevästeiden käytön, käytämme vuorovaikutustasi Go Instore -palveluiden kanssa ja vastaavaa verkkokauppamme käyttöä myynnin määrittelyyn. Kun otat meihin yhteyttä, meille toimitetut tiedot poistetaan pyyntösi täyttämisen jälkeen edellyttäen ja sikäli kuin emme ole velvollisia säilyttämään niitä kauppa- ja verolainsäädäntöön perustuvista syistä. Lisäksi käytämme palvelussa evästeitä. Löydät yksityiskohtaiset tiedot evästeiden käytöstä evästeitä koskevasta ilmoituksestamme.  Lisätietoja Sym-Sys Oy:stä ja Go Instore -palvelusta löydät osoitteesta www.goinstore.com. 

 

7. Sosiaalisen median laajennukset (Plug-ins)

Verkkosivustomme hyödyntää Facebookin sosiaalisen median laajennusta (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, jäljempänä "Facebook")

Yleiskatsaus Facebookin laajennuksista on löydettävissä täältä: http://developers.facebook.com/docs/plugins. Lisätietoa Facebookin Tietosuojakäytännöstä on löydettävissä seuraavan linkin kautta: www.facebook.com/policy.php.     

Facebook saattaa saada tiedon siitä, että olet vieraillut vastaavalla verkkosivustollamme ja mahdollisesti ollut vuorovaikutuksessa laajennuksen kanssa. Aktivoimalla laajennuksen henkilötietojasi tallennetaan ja lähetetään Facebookille Yhdysvaltoihin.

Meillä ei ole vaikutusvaltaa kerättäviin tietoihin tai tiedonkäsittelyprosesseihin, emmekä ole tietoisia tietojenkeräämisen kokonaislaajuudesta, käsittelyn tarkoituksesta tai säilyttämisen kestosta. Me emme myöskään tiedä, kuinka Facebookin keräämiä tietoja on mahdollista poistaa.

Facebook säilyttää sinusta kerätyn tiedon käyttäjäprofiileina ja hyödyntää niitä mainontatarkoituksiin, markkinatutkimukseen ja/tai räätälöityjen verkkosivustojen suunnitteluun.  Kyseisenkaltaista arviointia suoritetaan erityisesti (myös sisäänkirjautumattomien käyttäjien kohdalla) tarpeisiin perustuvan mainostamisen toteuttamiseksi ja toisten yhteisöpalvelun käyttäjien informoimiseksi toiminnoistasi verkkosivullamme. Sinulla on oikeus vastustaa tällaisten käyttäjäprofiilien luomista, ja halutessasi näin toimia on sinun kohdistettava vaatimuksesi Facebookille.

Laajennusten kautta tarjoamme sinulle mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa sosiaalisten verkostojen ja muiden käyttäjien kanssa, jotta voisimme parantaa tarjontaamme ja muokata sitä sinun kannaltasi kiinnostavammaksi. Oikeusperuste laajennusten käytölle on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(f) artikla.

Voit poistaa laajennusten latautumisen täysin käyttäen selaimessasi lisätoimintoja, eli niin sanottuja script blocker -toimintoja.

 

8. Läsnäolo sosiaalisessa mediassa

8.1 Huomautus koskien Facebook Fanisivua (Facebook Fanpage)

Avaamalla sivun https://www.facebook.com/MieleFI/  päädyt fanisivullemme Facebook.com yhteisöpalvelussa, jonka tarjoaja on Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (jäljempänä "Facebook"). Mikäli vierailet fanisivullamme, Facebook kerää tietoja ja käsittelee niitä Yhdysvalloissa, mikäli tämä on tarpeen. Tietojen kerääminen tapahtuu myös vaikka et olisi rekisteröitynyt Facebookin käyttäjäksi tai vaikka et olisi kirjautuneena sisään Facebook-käyttäjätilillesi. Meillä ei ole vaikutusvaltaa kerättyjen tietojen käsittelyyn, sillä sen suorittaa yksinomaan Facebook. Facebookilta saamiemme tietojen mukaan kerättyihin tietoihin kuuluu, muiden tietojen lisäksi, IP-osoite, tieto käyttöjärjestelmästä, laitteistoversiot ja selaintyypit, Facebookin evästeiden avulla kerätty tieto toiminnoistasi käyttäjänä, ja muu tekninen tieto.

Ole hyvä ja tutustu Facebookin Tietosuojaselosteeseen, jonka löydät täältä: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Facebookin tarjoamaa tietoa sen evästeistä löydät täältä: https://www.facebook.com/policies/cookies.

 

8.2 Huomautus koskien Instagramia

Ylläpidämme Instagram-käyttäjätiliä https://www.instagram.com/miele_finland/ yhteisöpalvelu Instagramissa, joka on osa Facebook Ireland Ltd:tä, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanti (tästä eteenpäin "Instagram"). Mikäli vierailet käyttäjätilillämme, Instagram kerää tietoja ja käsittelee niitä Yhdysvalloissa, mikäli tämä on tarpeen. Tietojen kerääminen tapahtuu myös vaikka et olisi rekisteröitynyt Instagramin käyttäjäksi tai vaikka et olisi kirjautuneena sisään Instagram-käyttäjätilillesi. Meillä ei ole vaikutusvaltaa kerättyjen tietojen käsittelyyn, sillä sen suorittaa yksinomaan Instagram. Instagramilta saamiemme tietojen mukaan kerättyihin tietoihin kuuluu, muiden tietojen lisäksi, IP-osoite, tieto käyttöjärjestelmästä, laitteistoversiot ja selaintyypit, Instagramin evästeiden avulla kerätty tieto toiminnoistasi käyttäjänä ja muu tekninen tieto.

Ole hyvä ja tutustu Instagramin Tietosuojaselosteeseen, jonka löydät täältä: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

 

8.3 Huomautus koskien YouTubea

Ylläpidämme YouTube-kanavaa nimeltä http://www.youtube.com/c/MieleFinland YouTube-videopalvelussa, joka on osa YouTube LLC:tä, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (jäljempänä "YouTube"). Mikäli vierailet kanavallamme, YouTube kerää tietoja ja käsittelee niitä Yhdysvalloissa, mikäli tämä on tarpeen. Tietojen kerääminen tapahtuu myös vaikka et olisi rekisteröitynyt YouTuben käyttäjäksi tai vaikka et olisi kirjautuneena sisään YouTube-käyttäjätilillesi. Meillä ei ole vaikutusvaltaa kerättyjen tietojen käsittelyyn, sillä sen suorittaa yksinomaan YouTube. YouTubelta saamiemme tietojen mukaan kerättyihin tietoihin kuuluu, muiden tietojen lisäksi, IP-osoite, tieto käyttöjärjestelmästä, laitteistoversiot ja selaintyypit, YouTuben evästeiden avulla kerätty tieto toiminnoistasi käyttäjänä ja muu tekninen tieto.

Ole hyvä ja tutustu YouTuben Tietosuojaselosteeseen, jonka löydät täältä: https://policies.google.com/privacy.

 

9. Työnhaku

Mikäli haet työpaikkaa Mielen hakuportaalin kautta, lomakkeella tai muilla tavoin meiltä ja lähetät meille työnhakuun liittyviä dokumentteja, käsittelemme luovuttamiasi henkilötietoja vain siinä laajuudessa, kuin se on tarpeen hakuprosessin johdosta.

Mikäli olet hakenut avoimeksi ilmoitettua työpaikkaa, dokumentit poistetaan automaattisesti kuuden kuukauden päästä siitä, kun julkinen haku on päättynyt, sillä edellytyksellä, ettei dokumenttien poistaminen ole ristiriidassa minkään oikeutetun edun kanssa.  Mikäli haet työpaikkaa niin, ettei hakemuksesi liity mihinkään avoimeksi ilmoitettuun työpaikkaan (avoin työhakemus), hakemustasi säilytetään korkeintaan vuoden ajan, jotta sinuun voidaan ottaa yhteyttä koskien tämän ajanjakson aikana ilmennyttä avointa työpaikkaa. Sinun on mahdollista pyytää hakemuksesi poistamista milloin tahansa ennen kyseisten säilyttämisajanjaksojen päättymistä. Työpaikkahaun tuottaessa tulosta, siirretty tieto säilytetään lakisääteisten vaatimusten mukaisesti työsuhdetta varten.

Mikäli olet hakenut työpaikkaa jostakin muusta Miele Groupiin kuuluvasta yhtiöstä, välitämme hakemuksesi kyseiselle yhtiölle, jotta yhtiö voi tehdä työsuhdetta koskevan päätöksen.

Kun käsittelemme tietojasi päättääksemme työsuhteen muodostamisesta, oikeusperuste on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(f) artikla, jonka lisäksi noudatamme lakia yksityisyyden suojasta työelämässä (759/2004).

Kaikissa muissa tapauksissa, oikeusperuste hakemustietojesi säilyttämiselle on suostumuksesi yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(a) artikla.

 

10. Mielen läsnäolo messutapahtumissa

Mikäli vierailet jollakin messuosastollamme, keräämme tietojasi joita annat meille, esimerkiksi antamalla meille käyntikorttisi. Käsittelemme tietoja vastataksemme mahdollisiin pyyntöihisi, esimerkiksi koskien yhteydenottoa mahdollisia myöhempiä keskusteluja taikka tarjouksia varten. Välitämme tietosi vastuuhenkilölle toisessa Miele Group:in yhtiössä, mikäli tämä on tarpeen pyyntöösi vastaamiseksi (esimerkiksi, jos pyydät yhteydenottoa ulkomailla).

Meillä on oikeutettu etu vastata tiedusteluihisi. Oikeusperuste tietojen käsittelylle on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(f) artikla. Mikäli tiedustelusi tarkoituksena on se, että haluat solmia sopimuksen, oikeusperuste on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(b) artikla. Mikäli annat meille suostumuksesi, oikeusperuste on yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(a) artikla. Voit perua suostumuksesi milloin tahansa ja perumisen vaikutukset alkavat perumishetkestä.

Kun otat meihin yhteyttä, meille siirtyneet tiedot poistetaan, kun pyytämäsi asia on suoritettu, sillä edellytyksellä että ja siltä osin kuin emme ole velvollisia säilyttämään sitä kauppa- tai verolainsäädännöllisistä syistä.

Otamme messuosastoillamme ajoittain myös kuvia ja videotallenteita dokumentaatio-, markkinointi- ja viestinnällisistä syistä. Kuvia ja videotallenteita julkaistaan muun muassa sosiaalisen median kanavillamme (esimerkiksi Facebookissa, YouTubessa tai Instagramissa). Näissä tapauksissa ilmaisemme tämän sinulle erikseen kojun yhteydessä olevalla ilmoituksella. Sinulla on oikeus perua suostumuksesi koskien kuvan käyttämistä milloin tahansa ja perumisen vaikutukset alkavat perumishetkestä.

 

11. Henkilötietojen siirtäminen

Tämän tietosuojailmoituksen mukaisen tietojenkäsittelyn yhteydessä on mahdollista, että siirrämme henkilötietoja seuraaville vastaanottajille (niiden vastaanottajien lisäksi, jotka on nimenomaisesti mainittu tässä tietosuojailmoituksessa):

• valtuutetut asiamiehet ja muut konsultit (esimerkiksi asianajajat, kirjanpitäjät, tilintarkastajat);
• palveluntarjoajat;
• Miele Groupiin kuuluvat yhtiöt (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• vakuutusyhtiöt; sekä
• valtion virastot ja valtionhallinnolliset elimet.

Luovutamme henkilötietoja kolmansille osapuolille vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen sopimuksiin perustuvien velvollisuuksiemme täyttämiseksi, mikäli meillä tai kyseisellä kolmannella osapuolella on oikeutettu etu käsitellä kyseisiä henkilötietoja tai mikäli olet antanut suostumuksesi luovutukselle. Lisäksi luovutamme henkilötietoja kolmansille osapuolille vain mikäli ja siinä laajuudessa kuin olemme velvollisia sovellettavan lain, muiden sovellettavien määräysten tai oikeuden määräyksen perusteella.        

12. Rekisteröidyn oikeudet

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan rekisteröidyillä on erilaisia oikeuksia. Näitä ovat erityisesti:

• Oikeus tiedonsaantiin: yleisen tietosuoja-asetuksen 15 artiklan mukaisesti voit pyytää meitä vahvistamaan, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja. Mikäli tällaista käsittelyä tapahtuu, voit myös pyytää meiltä lisätietoja koskien käsittelyä.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: yleisen tietosuoja-asetuksen 16 artiklan mukaisesti sinulla on oikeus virheellisten tai puutteellisten sinua koskevien henkilötietojen oikaisemiseen ja/tai täydentämiseen.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: yleisen tietosuoja-asetuksen 18 artiklan perusteella sinulla on oikeus vaatia henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista.
• Oikeus tietojen poistamiseen: yleisen tietosuoja-asetuksen 17 artiklan mukaisesti sinulla on, tietyissä olosuhteissa, vaatia talletettujen henkilötietojesi poistamista.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: yleisen tietosuoja-asetuksen 20 artiklan mukaisesti olet myös oikeutettu saamaan sinua koskevat, luovuttamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja oikeus meidän estämättämme siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.

 

13. Muutoksenhakuoikeus

Sinulla on oikeus tehdä valitus henkilötietojesi käsittelystä joko tietosuojavaltuutetulle tai meille.

 

14. ​Vastustamisoikeus

Mikäli henkilötietojasi käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(f) artiklan mukaisten oikeutettujen etujen perusteella, sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä yleisen tietosuoja-asetuksen 21 artiklan mukaisesti, mikäli sinulla tiettyjä henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyviä perusteita tai vastustaminen perustuu kohdennettuun suoramarkkinointiin. Jälkimmäisessä tapauksessa kyse on yleisluontoisesta vastustamisoikeudesta, jonka toteutamme vaatimatta minkäänlaista eriteltyä olosuhdetta selvitettäväksi vastustamisoikeuden perusteluksi.

 

Qualtrics

Käytämme verkkosivuillamme Qualtrics LLC:n, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA palveluja asiakas-, tuote- ja brändikyselyjen toteuttamiseen, jotta voimme säännöllisesti parantaa tuotteitamme ja palvelujamme. Kun osallistut kyselyyn, käsittelemme lokitietoja, mukaan lukien päivämäärä, aikaleima, selaimen tiedot, selaimen asetukset, laitetiedot ja käyttötiedot (mukaan lukien asiakkaiden ja vieraiden erottaminen toisistaan kassaprosessin aikana). Voit vapaasti päättää vastaatko johonkin kyselyyn vai et. Ellet halua osallistua, sulje kyselyn ponnahdusikkuna painamalla X:ää sen oikeassa yläkulmassa. Henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusteena on suostumuksesi, EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan a alakohta. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuutta varten.

Qualtricsin palvelujen käytön yhteydessä käytämme myös Qualtricsin evästeitä, ensisijaisesti kyselyistuntojen seuraamiseen ja ylläpitoon. Lisätietoja Qualtricsin evästeiden käytöstä löydät evästekäytännöstämme. Lisätietoja Qualtrics LLC:stä ja siitä, miten Qualtrics käyttää henkilötietoja, löydät linkistä https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

 

Tieto Kysely-ikkunassa

Jotta voimme tarjota sinulle kyselytoiminnon, meidän on käytettävä evästeitä. Palvelua ei voi käyttää ilman evästeteknologiaa. Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme ja evästekäytännöstämme.

Tietoa Mielen tietoturvasta

Mielen näkemys tietoturvasta

Laadukkaiden ja kestävien tuotteiden valmistajana Miele vaatii miele asettaa tiukat vaatimukset myös verkotettujen koneiden ja laiteidensa, sovellustensa ja verkkosovellustensa tietoturvalle ja kyberturvallisuudelle. Vaikka teemme kaikkemme tunnistaaksemme ja eliminoidaksemme kaikki heikkoudet jo etukäteen, informaatioteknologian sataprosenttista turvallisuutta voidaan tuskin koskaan saavuttaa.

Siksi Miele haluaakin saada sinulta tietoa mahdollisista tai havaitsemistasi tietoturvariskeistä, joita liittyy tuotteidemme, sovellustemme tai verkkosovellustemme käyttöön.

Ilmoita mahdollisista haavoittuvuuksista ja kyberturvallisuuteen liittyvistä tiedoistasi Mielelle kansainvälisen sivumme kautta:

          https://www.miele.com/en/com/cybersecurity-5047.htm

Vaikket olisikaan täysin varma: Perehdymme ilmoitukseesi ja otamme yhteyttä, mikäli meillä on kysyttävää asiasta.

1. Internetin kehittäminen / Tietosuojastrategia  

Internet-sivujemme kehittäminen saattaa vaikuttaa myös tietosuojastrategiaamme. Jos toimintatapoihimme tulee muutoksia, tiedotamme näistä muutoksista hyvissä ajoin tällä verkkosivustolla ja asiakkaille, jotka ovat antaneet Mielen käyttöön sähköpostiosoitteensa, sähköpostitse lähetettävällä tiedotteella.

2. Linkit muille internet-sivuille

Mielen sivustoilla saattaa olla linkkejä muiden yritysten tai yhteisöjen internet-sivustoille. Miele ei vastaa näiden sivustojen sisällön oikeellisuudesta tai sivustojen tietoturvasta.

3. Vastuu tuotetiedoista

3.1 Tällä sivustolla esitetyt tiedot tai tältä sivustolta ladattavissa olevat tiedostot eivät muodosta minkäänlaisia sitovia takuita tai muita sitoumuksia.

3.2 Miele ei takaa käytettäväksi annettujen tietojen oikeellisuutta, täydellisyyttä, laatua ja luotettavuutta eikä sitä, että tietojen käyttämisen avulla saavutetaan tuloksia. Miele ei vastaa ladattavien tiedostojen käytöstä johtuvista käyttäjän tai kolmannen osapuolen kärsimistä epäsuorista vahingoista, mukaan lukien vahingot, jotka johtuvat liiketoiminnan voittojen menettämisestä, tietojen menettämisestä tai liiketoiminnan keskeyttämisestä. Mikäli käyttäjä aikoo käyttää Mielen tarjoamia ladattavia ohjelmistoja päätöksenteon perusteena, asiasta tulee aina neuvotella Mielen kanssa.

3.3 Miele ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tällä verkkosivustolla saatavilla olevan aineiston käytöstä, käytön estymisestä, mahdollisista laite- tai ohjelmistovioista tai käyttäjän vääristä järjestelmäasetuksista. Mahdollisten ladattavien tiedostojen käyttö tapahtuu aina käyttäjän omalla vastuulla. Miele ei anna mitään takuita ohjelmistoista ja tiedoista, erityisesti niiden käytettävyydestä, oikeellisuudesta, täydellisyydestä, eikä vastaa niiden mahdollisesti sisältämistä viruksista.

3.4 Edellä mainitun lisäksi Miele ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat viruksista, troijalaisista hevosista, hoax-viruksista tai vastaavista ohjelmista, eikä myöskään ohjelmista, ohjelman osista eikä koodeista, joiden seurauksena voi aiheutua vastaavaa vahinkoa tai järjestelmien tai sen osien toiminnan keskeytymistä. Jokaisen sivuston käyttäjän on itse huolehdittava asianmukaisista suojatoimenpiteistä viruksia ja vastaavia vahinkoa aiheuttavia tiedostoja vastaan.

3.5 Miele ei vastaa mistään Mielelle lähetettyjen tietojen tiedonsiirrossa tapahtuneista virheistä eikä kolmannen osapuolen tietoja siirrettäessä suorittamista toimista esimerkiksi sellaisissa tilanteissa, joissa Mielen tietoverkkoon tai muihin tietojärjestelmiin on laittomasti tunkeuduttu ja tällainen tunkeutuminen ei ole aiheutunut Mielen omasta tuottamuksesta.

3.6 Tämä vastuunrajoitus ei koske

1. tilanteita, joissa vahinkoa on syntynyt Mielen tahallisuuden tai törkeän tuottamuksen seurauksena;
2. tuotteen ominaisuuksiin liittyviä erikseen annettuja takuita;
3. olennaisia sopimusrikkomuksia;
4. henkilön henkeen tai terveyteen kohdistuvia vahinkoja; taikka
5. tuotevastuulain tarkoittamia vastuita. Olennaisista sopimusrikkomuksista aiheutuva vahingonkorvausvastuu on kuitenkin rajattu sopimuksille tyypillisiin, ennakoitaviin vahinkoihin, mikäli rikkomus ei johdu tahallisuudesta tai törkeästä tuottamuksesta.

Cookie settings

 

Evästekäytäntö

Viimeksi päivitetty: 14.11.2023

Miele Oy (“Miele”) käyttää tällä verkkosivustolla ns. evästeitä. Tässä evästekäytännössä selostetaan tarkemmin, millaisia evästeitä Miele käyttää, mitä tietoja niillä käsitellään, kuinka pitkä evästeiden elinkaari on ja mitä evästeisiin liittyviä oikeuksia sinulla on.

Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa “Tietosuoja-asetuskeskuksessamme”.

 

1. Yleinen selitys

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai päätelaitteellesi, kun käytät verkkosivujamme. Kun vierailet Mielen verkkosivustolla, jokin eväste saattaa tallentua järjestelmääsi. Se sisältää yksilöllisen merkkijonon, jota voidaan käyttää selaimesi tunnistamiseen, kun vierailet sivustolla seuraavan kerran. Evästeitä on kahta perustyyppiä:

• • Väliaikaiset evästeet: Nämä evästeet, joita kutsutaan myös istuntoevästeiksi, tallennetaan tilapäisesti tietokoneellesi tai päätelaitteellesi verkkosivustolla vierailusi aikana ja poistetaan sitten.
• • Pysyvät evästeet: Nämä evästeet pysyvät tietokoneellasi pidemmän aikaa.

 

Yleisesti Miele käyttää erilaisia Internet-tekniikoita (esim. evästeitä, Java-Scriptiä) helpottaakseen Mielen Internet-sovellusten käyttöä ja optimoidakseen niitä. Tämä tarkoittaa, että:

• • Ne auttavat tunnistamaan sinut, kun kirjaudut verkkokauppaamme, ja varmistamaan, että voimassa olevia, sinulle optimoituja turvallisuusstandardeja noudatetaan.
• • Ne auttavat meitä muistamaan tuotteet, jotka olet lisännyt ostoskoriin tai muistilistaan.
• • Ne näyttävät sinulle verkkosivustollamme ostoskoriin tai muistilistaan lisäämiesi tuotteiden määrän.
• • Ne muistuttavat meitä valitsemastasi kielestä istunnon aikana, jotta voit navigoida sivuillamme helpommin.
• • Niiden avulla voimme analysoida tietoja, kuten arvioida verkkosivujemme kävijämääriä tai useimmin vierailtuja verkkosivuja. Käytämme analyysituloksia verkkosivustomme optimointiin.
• • Käytämme myös kolmansien osapuolten ns. markkinointievästeitä uudelleenkohdentamisen/uudelleenmarkkinoinnin sekä personoitujen verkkomainosten sijoittelun tarkoituksiin.
• • Käytämme niitä tarjotaksemme sinulle personoitua mainontaa ja tarpeidesi mukaan räätälöityjä tarjouksia.

 

Huomaa, että Miele edellyttää sinun antavan suostumuksesi evästeiden käyttöön tai kieltäytyvän siitä omilla sivuillaan, mutta muuttamalla oman Internet-selaimesi evästeasetuksia voit myös poistaa evästeiden lähettämisen käytöstä tai rajoittaa sitä. Voit poistaa jo tallennetut evästeet milloin tahansa. Selainkohtaista lisätietoa evästeiden poistamisesta löydät täältä:

• • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• • Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• • Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

 

Huomaa kuitenkin, että jos poistat evästeet käytöstä, et ehkä pysty enää käyttämään kaikkia verkkosivuston toimintoja. Useimpien selainten valikosta löydät evästeiden käyttöä koskevia asetusvaihtoehtoja. Tyypillisesti selaimessa on seuraavat asetusvaihtoehdot:

• • Näytä evästeet,
• • Salli evästeet,
• • Poista käytöstä kaikki tai tietyt evästeet,
• • Poista kaikki evästeet käytöstä selaimen sulkemisen yhteydessä,
• • Estä evästeet,
• • Ilmoita, kun eväste asetetaan,
• • Web-analytiikan seurannan kieltäminen (opt-out).

 

Kun vierailet verkkosivustollamme, banneri ilmoittaa sinulle evästeiden käytöstä ja pyytää suostumustasi sitä vaativiin evästeisiin. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuutta varten, mistä kerromme tarkemmin tässä evästekäytännössä.

 

2. Google Tag Manager

Käytämme verkkosivustollamme Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin (“Google”), tarjoamaa Google Tag Manager ‑nimistä tunnisteiden hallintapalvelua. Google Tag Managerin avulla verkkosivustot voivat nopeasti ja helposti päivittää verkkosivustojensa tai mobiilisovellustensa mittauskoodeja ja niihin liittyviä koodinpätkiä, joita kutsutaan yhteisesti tunnisteiksi. Kun Tag Manager ‑koodin pieni segmentti on lisätty projektiin, verkkosivusto voi turvallisesti ja helposti ottaa käyttöön analytiikka- ja mittaustunnisteiden kokoonpanoja verkkopohjaisesta käyttöliittymästä.

Google Tag Manager auttaa evästeiden ja seurantatunnisteiden käyttöönotossa ja hallinnassa. Google Tag Manager ei käytä omia evästeitä, mutta Google Tag Manager käynnistää muita evästeitä ja seurantatunnisteita, jos ja siltä osin kuin olet nimenomaisesti hyväksynyt tällaisten evästeiden ja seurantatunnisteiden käytön. Löydät yksityiskohtaiset tiedot kustakin tällaisesta evästeestä ja seurantatunnisteesta evästekäytännöstämme. Google Tag Managerin käytön yhteydessä me ja Google käsittelemme ip-osoitteesi ja yksilöllisen tunnisteen. Saattaa olla mahdollista, että tietojasi käsitellään Euroopan unionin alueen ulkopuolella. Varmistaaksemme asianmukaisen tietosuojan tason Google ja me olemme sopineet Euroopan komission julkaisemista vakiosopimuslausekkeista. Google Tag Managerin käytön ja siihen liittyvien tietojenkäsittelytoimien oikeusperusteena on oikeutettu etumme, EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta. Oikeutettu etu on se, että Google Tag Manager tarjoaa apua evästeiden käytön ja tunnisteiden seurannan käyttöönotossa ja hallinnassa.

 

3. Teknisesti välttämättömät evästeet (olennaiset evästeet)

Olennaisia evästeitä tarvitaan verkkosivuilla navigointiin ja sivujen toimintojen käyttöön, kuten sivun rekisteröitymisosioon pääsyyn tai chatti-työkalun käyttöön. Ilman näitä evästeitä verkkosivujen kaikki toiminnot eivät ole mahdollisia.

Teknisesti välttämättömien evästeiden avulla tapahtuvan henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta. Oikeutettu etu on se, että tämä käsittely on välttämätöntä, jotta verkkosivustoilla navigointi ja niiden toimintojen käyttäminen on mahdollista. Teknisesti välttämättömillä evästeillä kerättyjä henkilötietoja ei käytetä käyttäjäprofiilien luomiseen.

Olennaisia evästeitä ei voi poistaa käytöstä. Olennaiset evästeet ovat yleensä ns. istuntoevästeitä, jotka yleensä poistuvat automaattisesti selainistunnon päättyessä.

Jotkin olennaiset evästeet ovat kolmansien osapuolten tarjoamia ja/tai käyttämiä. Jäljempänä eritellään tarkemmin, mitä kolmansia osapuolia ja niiden työkaluja varten käytämme olennaisia evästeitä.

 

3.1 SAP Customer Data Cloud (aiemmin Gigya) – Kodinkoneiden verkkokauppa

Kodinkoneiden verkkokauppasivustollamme käytämme erilaisia olennaisia evästeitä, jotka tarjoaa ja/tai joita käyttää SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Saksa (“SAP”). Käytämme esimerkiksi sarjaa välttämättömiä evästeitä, joita SAP tarjoaa ja/tai käyttää ja jotka ovat välttämättömiä verkkosivuston asianmukaiselle toiminnalle. SAP tarjoaa alustan asiakasidentiteetin hallintaan, mukaan luettuina asiakasprofiilit, mieltymykset, opt-in-valinnat ja suostumusasetukset. Lisätietoja SAP Customer Data Cloud -palvelusta löydät tästä.

 

3.2 OneTrust LLC

Käytämme verkkosivustollamme OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA (“OneTrust”) tarjoamaa Consent Management Platform -alustaa. OneTrust on evästeiden käytön suostumustenhallintaratkaisu, jonka avulla Miele voi ottaa käyttöön evästeiden käytön suostumuskäytäntöjä eri puolilla maailmaa voimassa olevien oikeuskäytäntöjen mukaisesti. OneTrust mahdollistaa sen, että voimme luoda evästebannereita, tallentaa suostumusasetuksiasi ja kertoa sinulle erilaisten evästeiden käytöstä verkkosivuillamme. Lisätietoja OneTrustista löydät linkistä Privacy Notice and Policy | OneTrust.

 

3.3 Intershop Commerce Platform – Professional-verkkokauppa

Professional-verkkokauppasivustollamme käytämme erilaisia olennaisia evästeitä, jotka tarjoaa ja/tai joita käyttää Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Saksa (“Intershop”). Käytämme esimerkiksi sarjaa välttämättömiä evästeitä, joita Intershop tarjoaa ja/tai käyttää ja jotka ovat välttämättömiä verkkosivuston asianmukaiselle toiminnalle. Intershop tarjoaa alustan asiakasidentiteetin hallintaan, mukaan luettuina asiakasprofiilit, mieltymykset, opt-in-valinnat ja suostumusasetukset. Lisätietoja Intershop-palvelusta löydät tästä.

 

3.4 Neocom.ai - Ostajan opas Oston seurantajärjestelmä

Käytämme verkkosivustollamme Guided-Selling-palvelua, niin sanottua ostajan opasta, jonka tarjoaa palveluntarjoajamme Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Saksa ("Neocom"). Jos olet antanut suostumuksesi, käytämme ostosten seurantaan seurantateknologiaa. Tässä yhteydessä tallennamme tietoja myös istuntotallennustietoihin, lähinnä jotta voimme tunnistaa käyttäjän useiden selainistuntojen aikana, jotta voimme analysoida parempia matkoja ja vuorovaikutusta parempaa logiikan optimointia varten. Jos olet myös antanut suostumuksesi verkkosivuston ja sovelluksen käyttäytymisen seurantaan henkilökohtaista mainontaa varten, käsittelemme myös vuorovaikutustietojasi Ostajan oppaan kanssa tätä tarkoitusta varten. Löydät tarkempia tietoja Neocomista ja Opastava myynti -palvelun käyttöön liittyvistä tietojenkäsittelytoimista tietosuojailmoituksestamme. 

 

3.5 Siirry myymälään - SYM-SYS Oy.

Käytämme verkkosivustollamme Go Instore -palveluja, joita tarjoaa Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Yhdistynyt kuningaskunta. Sym-Sys Ltd. käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita, kuten "Session Storage" ja "Local Storage", palvelujen tarjoamiseksi. Ilman näitä tekniikoita Go Instore -palvelu ei ole käyttökelpoinen. Näitä tekniikoita käytetään vain, jos pyydät aktiivisesti Go Instore -palvelun käyttöä. Lisätietoja Sym-Sys Ltd:stä ja Go Instore -palvelusta on osoitteessa www.goinstore.com.

 

3.6 Lisätietoja

Lisätietoja käyttämistämme yksittäisistä olennaisista evästeistä löydät sivun lopussa olevasta taulukosta.

 

4 Analytiikkaevästeet

Lisäksi käytämme verkkosivustollamme evästeitä, jotka mahdollistavat käyttö­käyttäytymisesi analysoinnin (ns. analytiikka­evästeet). Näillä evästeillä keräämme ja tallennamme seuraavat tiedot:

- Sivulla käyntien tiheys

- Hakusanat

- Verkkosivuston toimintojen käyttö

Evästeiden avulla kerätyt tietosi ovat pseudonymisoituja, joten niitä ei ole enää mahdollista yhdistää kyseiseen käyttäjään ilman lisätietoja.

Tämän käsittelyn avulla voimme parantaa verkkosivustomme ja sen sisällön laatua. Tämän tietojenkäsittelyn oikeusperusteena on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta. Voi perua suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuutta varten “Tietosuoja-asetuskeskuksessamme”.
Jotkin analytiikkaevästeet ovat kolmansien osapuolten tarjoamia ja/tai käyttämiä. Jäljempänä eritellään tarkemmin, mitä kolmansia osapuolia ja niiden työkaluja varten käytämme analytiikkaevästeitä.

Käyttämiämme analytiikkaevästeitä ovat mm.:
 

4.1 Google

Käytämme verkkosivustollamme erilaisia analytiikka- ja/tai markkinointitarkoituksiin käytettäviä evästeitä, joita tarjoaa ja/tai käyttää Google Ireland Limited (“Google”), joka on Irlannin lainsäädännön mukaan perustettu ja säännelty yritys (rekisteröintinumero: 368047), jonka rekisteröity toimipaikka on Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti (“Google”). Lisätietoja Google-palveluista on jäljempänä ja osoitteessa https://www.google.com/privacy/ads/. Seuraava taulukko sisältää evästeiden nimet ja erilaiset tunnisteet, joista <wpid> on Google Analytics 4:n verkko-ominaisuuden tunnus tai mittaustunnus, joka koostuu 10 merkistä (numeroita ja kirjaimia), [_<customname>] ja <property-id> ovat Google Analytics 3:n (Universal Analytics) verkko-ominaisuuden tunnuksia, jotka koostuvat seuraavanlaisista merkkijonoista: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Verkkosivustomme käyttää Google Analyticsia verkkosivuston suunnitteluun ja parantamiseen kysynnän mukaisesti. Google Analytics käyttää ns. evästeitä, jotka tallennetaan päätelaitteeseesi ja joiden avulla voidaan analysoida verkkosivuston käyttöäsi. Evästeen tuottamat tiedot siirretään yleensä Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin ja tallennetaan sinne. Tällä verkkosivustolla käytämme IP-peittämisen laajennusta (ns. IP-peittäminen), eli Google lyhentää IP-osoitteesi Euroopan unionin jäsenvaltioissa tai muissa Euroopan talousalueesta tehdyn sopimuksen sopimusvaltioissa ennen kuin se siirretään Yhdysvaltoihin ja tallennetaan sinne. Vain poikkeustapauksissa koko IP-osoite siirretään Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin ja lyhennetään siellä.

Google käyttää näitä tietoja tämän verkkosivuston ylläpitäjän puolesta arvioidakseen verkkosivuston käyttöäsi, laatiakseen raportteja verkkosivuston toiminnasta ja tarjotakseen verkkosivuston ylläpitäjälle muita verkkosivuston ja internetin käyttöön liittyviä palveluita.

Jos olet Google-tilin haltija ja olet antanut suostumuksesi mainonnan personointiin (“mainosten personointi”), Googlen palveluihin kuuluu myös raportteja mainostoimenpiteidemme tehokkuudesta (mukaan luettuina laitteiden väliset raportit), demografisista tiedoista ja käyttäjien kiinnostuksen kohteista sekä toimintoja laitteidenvälistä verkkomainontaa varten. Tässä tapauksessa tietojenkäsittelyn oikeusperusteena on suostumuksesi Googlelle (EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).

Voit vastustaa tietojesi keräämistä tai niiden arviointia Google Analyticsilla lataamalla ja asentamalla selain­laajennuksen, joka on saatavilla seuraavasta linkistä: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Lähettämämme ja evästeisiin, käyttäjätunnuksiin tai mainostunnuksiin liittyvät tiedot poistetaan automaattisesti 14 kuukauden kuluttua.

 

4.2 OneTrust LLC

Keräämme verkkosivustollamme anonymisoituja Opt In- vs Opt Out -määriä OneTrustin Consent Management Platform -alustan kautta. Tietojen keräämisen oikeusperusteena on oikeutettu etuumme mitata suostumusprosentteja ja parantaa käyttäjäkokemusta, Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta. Mikäli annat suostumuksesi analytiikkaevästeiden käyttöön, keräämme käyttötietojasi OneTrustin luomalla suostumusbannerilla. OneTrust antaa meidän suorittaa kokonaisanalytiikkaa, mukaan luettuina tiedot käyttäjiemme selaintyypistä, maasta ja käyttöalustasta (tietokone/matkapuhelin/tabletti). Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa luonnollista henkilöä. Lisätietoja OneTrustista löydät linkistä Privacy Notice and Policy | OneTrust.

 

4.3 Siirry myymälään - SYM-SYS Oy. - Myynnin määrittäminen

Jos hyväksyt analytiikkaevästeiden käytön, käytämme tietoja vuorovaikutuksestasi Go Instore -palveluiden kanssa ja verkkokauppamme käytöstä myynnin määrittelyyn. Tiedot anonymisoidaan, eivätkä ne mahdollista tietyn käyttäjän uudelleen tunnistamista.Lisätietoja Sym-Sys Oy:stä ja Go Instore -palvelusta löydät osoitteesta www.goinstore.com.

 

4.4 Lisätietoja

Voit poistaa analytiikkaevästeet käytöstä. Lisätietoja kaikista käyttämistämme yksittäisistä analytiikka­evästeistä löydät sivun lopussa olevasta taulukosta.

 

5 Markkinointievästeet

Käytämme kolmansien osapuolten ns. markkinointi­evästeitä uudelleen­kohdentamisen/uudelleen­markkinoinnin sekä verkkomainosten sijoittelun tarkoituksiin.

Uudelleenkohdentaminen eli uudelleenmarkkinointi (retargeting/remarketing) viittaa teknologioihin, joiden avulla käyttäjille, jotka ovat aiemmin vierailleet tietyllä verkkosivustolla, näytetään sopivia mainoksia myös sen jälkeen, kun he ovat poistuneet kyseiseltä sivustolta. Tätä varten on tarpeen tunnistaa internetin käyttäjät myös muualla kuin omistajan omalla verkkosivustolla, mihin käytetään vastaavien palveluntarjoajien evästeitä. Myös aikaisempi käyttökäyttäytyminen otetaan huomioon. Jos käyttäjä esimerkiksi katselee tiettyjä tuotteita, niiden tai vastaavien tuotteiden mainoksia voidaan näyttää hänelle muilla verkkosivustoilla. Nämä ovat personoituja mainoksia, jotka on sopeutettu yksittäisten käyttäjien tarpeisiin. Tätä personoitua mainontaa varten käyttäjää ei ole tarpeen identifioida, riittää että hänet havaitaan. Siksi uudelleenkohdennusta tai uudelleenmarkkinointia varten kerättävään tietoon ei yhdistetä mitään muita tietoja.

Markkinointievästeillä voidaan myös seurata käyttäjän sitouttamista hänelle näytettyihin mainoksiin. Tämän tarkoitus on välttää ei-toivottua toistuvaa mainontaa ja seurata, kuinka monta kertaa mainokset johtavat jonkinlaiseen toivottuun toimintaan (esim. mainosta napsautetaan tai mainos johtaa myyntiin).

Tämän henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta. Voit milloin tahansa perua suostumuksesi tulevaisuutta ajatellen muokkaamalla evästeasetuksia “Tietosuoja-asetuskeskuksessamme”.

Käytämme tällaisia teknologioita verkkomainosten sijoittelua varten. Mainosten sijoitteluun käytämme kolmannen osapuolen palveluntarjoajia. Jäljempänä eritellään tarkemmin, mitä markkinointi- ja kohdennettuja evästeitä tarjoavia ja/tai hyödyntäviä kolmansia osapuolia (ja niiden työkaluja) käytämme.

 

5.1 Facebook / Meta

Käytämme verkkosivustollamme Meta, Inc.:n, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (“Meta”) tarjoamia ja/tai käyttämiä markkinointievästeitä.

Facebookin evästeitä käytetään, jos sinulla on Facebook-tili, jos käytät Meta-tuotteita, mukaan luettuina Facebook-verkkosivusto ja ‑sovellukset, tai vierailet muilla verkkosivuilla tai sovelluksissa, jotka käyttävät Meta-tuotteita (mukaan luettuina Tykkää-painike tai muut Facebook-teknologiat). Facebookin evästeiden avulla voimme seurata käyttäytymistäsi verkkosivustollamme, jotta voimme analysoida konversiosuppilomme tehokkuutta ja parantaa verkkosivustoamme jatkuvasti. Facebookin evästeet myös auttavat meitä hyödyntämään Facebookin “Mukautetut kohderyhmät” ‑uudelleen­markkinointi­työkalua. Sen avulla voimme näyttää käyttäjille heidän kiinnostuksen kohteidensa mukaan räätälöityjä mainoksia (“Facebook Mainokset”), kun he vierailevat Facebook-sivuilla tai muilla verkkosivustoilla, jotka käyttävät samaa menetelmää. Lisätietoja Facebookin Konversionseurannasta, Facebookin Mukautetuista yleisöistä ja niihin liittyvästä henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

Lisäksi Facebookin evästeet mahdollistavat sen, että Facebook voi tarjota sinulle Meta-tuotteita ja tulkita sinusta saamaansa tietoa, mukaan luettuna muiden verkkosivustojen ja sovellusten käyttöösi liittyvä tieto, riippumatta siitä, oletko vai etkö ole rekisteröitynyt tai kirjautunut sisään.

Facebookin evästeillä kerätään viidenlaisia tietoja: http-otsikot, pikselikohtaiset tiedot, painikkeen napsautuksen tiedot, valinnaiset arvot ja lomakekenttien nimi. Lisätietoja Facebookin evästeistä löydät tästä.

 

5.2 Google

Kuten jo edellä kerrottiin, verkkosivustollamme käytetään analytiikka- ja/tai markkinointitarkoituksiin erilaisia evästeitä, jotka ovat Googlen tarjoamia ja/tai käyttämiä. Lisätietoja Googlen tietosuojakäytännöstä löydät osoitteesta https://www.google.com/privacy/ads/. Lisätietotaulukko sisältää evästeiden nimet ja erilaiset tunnisteet, joista <wpid> on Google Analytics 4:n verkko-ominaisuuden tunnus tai mittaustunnus, joka koostuu 10 merkistä (numeroita ja kirjaimia), [_<customname>] ja <property-id> ovat Google Analytics 3:n (Universal Analytics) verkko-ominaisuuden tunnuksia, jotka koostuvat seuraavanlaisista merkkijonoista: UA-XXXXXXXX-X.

 

5.2.1. Google Ads

Google Ads on Googlen kehittämä verkko­markkinointi­alusta, jossa mainostajat maksavat Googlelle lyhyiden mainosten, palvelutarjousten, tuotesivujen, videosisällön näyttämisestä internetin käyttäjille ja sovellusten lataamisista Google Ad ‑verkostossa. Se voi sijoitella mainoksia sekä hakukoneiden, kuten Google Haun hakutuloksiin (hakusanamainonta) että muille sivuille, mobiilisovelluksiin ja videoihin.

Lisätietoja Google Adsistä löydät tästä.

 

5.2.2 Googlen uudelleen­markkinointi­toiminto

Googlen uudelleen­markkinointi­toiminnon avulla voimme tarjota käyttäjillemme heidän kiinnostuksen kohteidensa mukaan räätälöityjä mainoksia muilla Google Ads ‑verkoston sivustoilla (Google-mainonta tai mainokset muilla sivustoilla). Tämän vuoksi analysoimme käyttäjien toimintaa verkkosivustollamme, jotta voimme näyttää heille kohdennettua mainontaa muilla sivustoilla myös sen jälkeen, kun he ovat vierailleet sivustollamme. Tätä varten Google tallentaa numeron sellaisten käyttäjien selaimeen, jotka ovat vierailleet tietyissä Google-palveluissa tai Google Display ‑verkostoon kuuluvilla verkkosivuilla. Tätä numeroa eli “evästettä” käytetään seuraamaan näiden käyttäjien vierailuja. Tätä numeroa käytetään tunnistamaan yksilöllisesti tietyllä tietokoneella oleva verkkoselain, mutta ei selaimen käyttäjää, eikä mitään henkilötietoja tallenneta.

Sen lisäksi, että voit antaa tai perua suostumuksesi analytiikka- ja/tai markkinointievästeiden käyttöön yleisesti tämän evästekäytännön alussa olevissa evästeasetuksissa, voit poistaa nämä Googlen evästeet käytöstä asentamalla seuraavasta linkistä löytyvän selainlaajennuksen: www.google.com/settings/ads/plugin.

 

5.2.3 Googlen konversioseuranta

Käytämme tässä yhteydessä myös Googlen konversioseurantaa. Kun napsautat jotain Googlen sijoittelemaa mainosta, laitteellesi asennetaan 30 päivän konversio­seuranta­eväste. Tätä evästettä ei käytetä henkilön tunnistamiseen. Tällä konversioseurantaevästeellä kerättävää tietoa käytetään konversiotilastojen laatimiseen Google Ads ‑asiakkaille.

Sen lisäksi, että voit antaa tai perua suostumuksesi analytiikka- ja/tai markkinointievästeiden käyttöön yleisesti tämän evästekäytännön alussa olevissa evästeasetuksissa, voit estää kiinnostuksen kohteidesi mukaan räätälöidyt Google-mainokset selaimellasi napsauttamalla “Pois”-painiketta osoitteessa https://adssettings.google.de/authenticated tai estämällä ne osoitteessa: http://www.aboutads.info/choices/.

 

5.2.4 Muut Google Marketing Platform ‑palvelut (Google Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Verkkosivustomme käyttää myös muita Google Marketing Platform (entiseltä nimeltään “Google Doubleclick”) ‑palveluita. Campaign Manager 360 sallii meidän toteuttaa mainoskampanjoita ja mitata niiden tehoa. Display & Video 360 auttaa meitä hallinnoimaan näyttö- ja videokampanjoita. Search Ads 360:tä käytetään kampanjoiden hallinnointiin eri hakukoneissa. Nämä palvelut käyttävät evästeitä voidakseen tarjota käyttäjiä kiinnostavia mainoksia, parantaa kampanjoiden tehokkuuden raportointia tai estää saman mainoksen tarjoamisen samalle käyttäjälle useammin kuin kerran.

Google käyttää evästetunnusta, jolla määritetään mitkä mainokset on näytetty milläkin selaimella, ja voi siten estää niiden näyttämisen samalla selaimella useammin kuin kerran. Google voi käyttää evästetunnuksia myös konversioseurantaan, eli seuraamaan, käykö käyttäjä mainoksen nähtyään myöhemmin mainostajan verkkosivuilla ostamassa tuotteen.

Selaimesi muodostaa automaattisesti suoran yhteyden Googlen palvelimeen. Googlen mukaan näiden palveluiden vuorovaikutus tarjoaa Googlelle tietoa siitä, että olet katsonut verkkosivustomme tiettyä kohtaa tai klikannut meidän mainostamme. Jos olet rekisteröitynyt jonkin Google-palvelun käyttäjäksi, Google voi kohdentaa vierailun käyttäjätiliisi. Vaikka et olisi rekisteröitynyt Googlen käyttäjäksi tai et olisi kirjautuneena, palveluntarjoaja saattaa silti löytää IP-osoitteesi ja tallentaa sen.

Lisäksi evästeet auttavat meitä ymmärtämään, suoritatko tiettyjä toimenpiteitä verkkosivuillamme sen jälkeen, kun olet klikannut jotain mainostamme Googlessa tai jollain muulla alustalla (konversioseuranta) (“floodlight”). Google käyttää tätä evästettä selvittämään, mitä sisältöjä olet tarkastellut sivustollamme, jotta voimme myöhemmin lähettää sinulle kohdennettua mainontaa.

Sen lisäksi, että voit antaa tai perua suostumuksesi analytiikka- ja/tai markkinointievästeiden käyttöön yleisesti tämän evästekäytännön alussa olevissa evästeasetuksissa, voit estää seurannan selaimesi ohjelmistoasetuksista (esim. estämällä kolmansien osapuolten evästeet), poistamalla konversio­seuranta­evästeet käytöstä estämällä evästeet selaimesi http://www.google.com/settings/ads/ ‑asetuksista, tai, kun kyse on Anbout Ads ‑itsesääntelykampanjaan kuuluvista personoiduista mainoksista, valitsemalla opt out ‑vaihtoehdon sivulla http://www.aboutads.info/choices tai klikkaamalla www.googleadservices.com -linkkiä. Jos estät nämä evästeet, et välttämättä pysty käyttämään kaikkia verkkosivustojemme toimintoja.

Lisätietoja Google Marketing Platform ‑palvelusta löydät osoitteesta https://marketingplatform.google.com/. Lisätietoja löydät myös Network Advertising Initiativen (NAI) sivustolta osoitteesta http://www.networkadvertising.org/.

 

5.3 Microsoft Ads uudelleenmarkkinointi ja konversioseuranta

Käytämme verkkosivustollamme erilaisia Microsoft Corporationin, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Mircosoft”) tarjoamia ja/tai käyttämiä markkinointievästeitä. Microsoft asettaa laitteellesi evästeitä, jos olet tullut verkkosivustollemme jonkin Microsoft Bing ‑mainoksen kautta. Näin Microsoft ja me voimme tunnistaa, että joku on klikannut mainosta ja hänet on ohjattu verkkosivustollemme, ja seurata toimintojasi, jotta voimme analysoida konversion tehokkuutta. Me saamme tietää vain käyttäjien kokonaismäärän. Microsoft kerää, käsittelee ja käyttää evästeillä kerättäviä tietoja, ja luo niistä käyttöprofiileja käyttäen pseudonyymeja. Näitä käyttöprofiileja käytetään vierailijan käyttäytymisen analysointiin ja mainosten näyttöön.

Lisätietoja löydät osoitteesta Microsoft Privacy Statement – Microsoft privacy ja choice.microsoft.com/en/opt-out.

 

5.4 Qualtrics

Käytämme verkkosivuillamme Qualtrics LLC:n, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA palveluita voidaksemme toteuttaa asiakas-, tuote- ja brändikyselyjä verkkosivuillamme. Kun vastaat johonkin kyselyyn, käytämme Qualtricsin evästeitä ID-arvojen kanssa, ensisijaisesti kyselyistuntojen seuraamiseen ja ylläpitoon. Lisätietoja Qualtrics LLC:stä löydät linkistä www.qualtrics.com.

 

5.5 Adform

Parantaaksemme palveluidemme käyttömukavuutta ja laatua käytämme verkkosivuillamme erilaisia Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Kööpenhamina, Tanska (“Adform”) tarjoamia ja/tai käyttämiä markkinointievästeitä. Adform käyttää evästeitä eri tarkoituksiin, kuten mainosten kohdentamiseen käyttäjille, mainosten tehokkuuden arviointiin sekä käyttäjien opt-out-valintojen rekisteröintiin. 

Käytämme verkkosivuillamme Adformin tarjoamaa konversioseurantaa ja uudelleenkohdennustekniikkaa. Adformin konversioseuranta asettaa tilapäisiä evästeitä, kun käyttäjä koskettaa Adformin sijoittamaa mainosta. Käyttäjät, jotka eivät halua tätä seurantaa, voivat poistaa Adformin evästeet käytöstä internet­selaimestaan tai vastustaa milloin vain tulevaisuutta varten tietojen keräämistä ja käsittelyä täällä (Right to Withdraw Consent – Adform Site). Tietokoneelle jo tallennetut evästeet voit poistaa käyttämäsi selaimen asetuksissa tai poistamalla selaustiedot.

Käytämme verkkosivuillamme Adformin uudelleenkohdennusteknologiaa. Sen avulla voidaan saavuttaa ne internetin käyttäjät, jotka ovat jo olleet kiinnostuneita verkkosivustostamme ja tuotteistamme kumppaniemme internetsivustoilla. Mainosten sijoittaminen tapahtuu uudelleenkohdennuksen aikana ja perustuu käyttäjän aiemman käyttäytymisen analysointiin evästeiden pohjalta. Tämä on tilapäinen eväste, joka lakkaa toimimasta 60 päivän kuluttua. Ellet halua Adformin näyttävän sinulle kiinnostuksen kohteidesi mukaisia mainoksia, voit milloin vain vastustaa tulevaa tietojen keräämistä ja tallentamista täällä (Right to Withdraw Consent – Adform Site). Lisätietoa Adformin Tietosuojakäytännöistä, https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/.

 

5.6 Pinterest-tunniste

Verkkosivustomme käyttää Pinterest Europe Limitedin, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irlanti ("Pinterest") tarjoamaa uudelleenmarkkinointi- ja konversioseurantatunnistetta. Pinterest-tunnisteen avulla me ja/tai Pinterest seuraamme verkkosivustomme kävijöitä sekä toimia, joita kävijä tekee verkkosivustollamme nähtyään Pinterest-mainoksemme. Tämä auttaa meitä mittaamaan, kuinka tehokkaita Pinterest-mainoksemme ovat. Tässä yhteydessä Pinterest saa tietoa esimerkiksi siitä, että olet vieraillut verkkosivustollamme tai että olet napsauttanut Pinterest-mainoksiamme. Jos olet rekisteröitynyt Pinterest-käyttäjä, Pinterest voi yhdistää edellä mainitut tiedot Pinterest-tiliisi. Lisätietoja Pinterestistä ja Pinterest-tunnisteesta löydät Pinterestin verkkosivuilta.

 

5.7 Lisätietoja

Voit poistaa markkinointievästeet käytöstä muuttamalla tämän evästekäytännön alussa tekemiäsi asetuksia. Lisätietoja kaikista käyttämistämme yksittäisistä markkinointi­evästeistä löydät sivun lopussa olevasta taulukosta.

 

6. Bloomreach sitoutuminen 

Käytämme verkkosivustollamme BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA, tarjoajan Bloomreach Engagement -ratkaisua henkilökohtaiseen mainontaan. Evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden avulla keräämme tietoja käyttäjäkäyttäytymisestäsi verkkosivustolla. Evästeet sisältävät tietyn tunnisteen, ja ne voidaan siten liittää käyttäjäprofiiliisi. Tallennamme evästeiden avulla kerätyt tiedot - sikäli kuin meillä on siihen oikeus erillisen suostumuksen perusteella - käyttäjäprofiiliisi (henkilökohtaiseen), jotta voimme räätälöidä sinulle eri kanavien (verkkosivusto, sovellus jne.) kautta näyttämämme sisällön paremmin henkilökohtaisten kiinnostuksen kohteidesi mukaan. Tässä yhteydessä keräämme seuraavia käyttötietoja:

•     Katsotut tuotteet (ml. tuoteryhmä);

•     Ostoskorissa olevat tuotteet;

•     Ilmoittautuminen;

•     Kirjaudu sisään;

•     Uutiskirjeen tilaus;

•     Kassalle;

•     Kunnioitetut tuotetiedot (esim. energiamerkintä);

•     Tutustui tuotetietolomakkeeseen; 

•     Toivomuslistan päivittäminen; 

• Vuorovaikutus Neocomin ostajan oppaan kanssa. 

Yhdistämme nämä käyttötiedot (henkilökohtaiseen) käyttäjäprofiiliisi vain, jos olet antanut siihen erikseen suostumuksesi. Muussa tapauksessa näitä tietoja ei yhdistetä (henkilökohtaiseen) käyttäjäprofiiliisi, vaan niitä käsitellään ilman vastaavaa linkkiä ainoastaan kiinnostuksen kohteena olevan verkkomainonnan näyttämiseksi.

On mahdollista, että tietojasi käsitellään Euroopan unionin ulkopuolella. Tällöin ryhdymme kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin tietosuoja-asetuksen 46 artiklan 2 kohdan mukaisesti suojellaksemme tietojasi, esimerkiksi tekemällä EU:n vakiosopimuslausekkeet EU:n ja EU:n ulkopuolisten maiden välistä tiedonsiirtoa varten. Voit tutustua EU:n vakiosopimuslausekkeisiin täällä Standard Contractual Clauses (SCC) | Euroopan komissio (europa.eu).

Säilytämme näitä tietoja (laajennettu personointi) tätä tarkoitusta varten 2 vuotta. Käsittelyn oikeusperusta on suostumuksesi.

 

7. Muutokset tähän Evästekäytäntöön

Voimme aika ajoin tehdä muutoksia tähän Evästekäytäntöön, jos käyttämiimme evästeisiin tulee muutoksia, tai muista toiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyllisistä syistä. Siksi pyydämme sinua lukemaan tämän Evästekäytännön säännöllisesti uudelleen, jotta pysyt ajan tasalla evästeiden käytöstämme ja niihin liittyvistä teknologioista. Tämän Evästekäytännön alussa on “Viimeksi päivitetty” ‑päivämäärä, josta voit tarkistaa, milloin käytäntöä on viimeksi päivitetty.

 

8. Kun haluat lisätietoja

Jos sinulla on jotain kysyttävää tai huomautettavaa tästä Evästekäytännöstä, ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@miele.fi.